- av The Counseling Teacher
Från och till kommer du att ha ett samtal med en arg förälder. Hur mycket du än försöker och hur mycket du än ger kommer det till slut att finnas någon som blir upprörd av en eller annan anledning. Om du kommer ihåg några enkla regler för att hantera arga föräldrar kan du förbättra dina färdigheter i föräldrakommunikation.
För att du ska kunna börja tala rationellt med en förälder som är upprörd måste du först försöka upptäcka källan till ilskan. Att veta hur en förälder har kommit fram till sitt nuvarande tillstånd kan vara viktig information för att kunna kommunicera effektivt med honom eller henne.
Legitim oro
Föräldern känner legitimt att deras barns rättigheter kränks. Detta kan vara baserat på sanning eller så kan det röra sig om ett missförstånd. Att samla in mer fakta kommer att vara till hjälp för att lösa dessa frågor.
Learned Behavior
Föräldern har lärt sig att få vad de vill ha genom att vara aggressiv. Detta kan vara det sätt på vilket de uppfostrats att ”få saker och ting gjorda”. Dessa gnälliga hjul vill bara bli hörda. Att lyssna och låta dem ventilera brukar göra susen. Det är viktigt att sätta gränser så att de inte ventilerar för mycket och inte respekterar dig.
Historia av negativa skolupplevelser
Förflutna negativa erfarenheter av skolmiljön kan ha orsakat en allmän misstro mot utbildningsprocessen. De här föräldrarna verkar ha en stöt på axeln och du kanske undrar varför du aldrig kan göra dem nöjda. Du måste fortsätta att försäkra dessa föräldrar om att du har deras barns bästa för ögonen.
Personlighetskonflikter
Är det deras personlighet eller kommunikationsstil? Vissa människor är aggressiva av naturen och trivs med konflikter och dramatik. Var försiktig så att du inte dras in i ett gräl med någon som är ute efter att bråka. Sätt tydliga gränser med föräldrar som kräver mer än vad du kan ge och som alltid verkar hitta en anledning att plocka isär dig.
7 sätt att lugna en arg förälder
Använd en lugn ton och låt inte din röst höjas om de höjer rösten. Fortsätt att le och tala lugnt. Använd ett icke hotfullt kroppsspråk som visar att du är öppen för vad de har att säga.
Validera deras oro
Låt dem veta direkt att du förstår att de är upprörda och att du vill hjälpa till. Be om mer information och låt dem veta att du verkligen vill hitta en lösning.
Låt dem ventilera
Lyssna och nicka medan de ventilerar. Ibland behöver de någon som lyssnar. Att låta dem ventilera utan att bli dömda kommer att vara terapeutiskt för dem.
Ta det inte personligt
Tänk på att det finns många orsaker eller motiv bakom en förälders ilska som ofta inte har något med dig att göra. Om du vet detta kan du ta ett steg tillbaka och ta bort din känslomässiga reaktion.
Använd positivt kroppsspråk
Visa att du är intresserad av vad de säger. Ögonkontakt och att luta sig framåt kommunicerar öppenhet. Var noga med att inte korsa armarna eller lägga händerna i höfterna eftersom detta ses som negativt.
Sätt gränser och avgränsningar
Du bestämmer reglerna för samtalet. Om en arg förälder skriker kan du säga att du inte kommer att fortsätta lyssna om de inte sänker rösten. Om de inte accepterar gränserna kan du avsluta samtalet och säga att du kommer att boka en ny tid för att prata när de är lugna.
Följ upp med ett personligt telefonsamtal
Samtal och e-post är opersonliga. Tonfall och känslor missförstås ofta i skrift, så ett personligt samtal är alltid det bästa sättet att kommunicera med en arg förälder. Att ringa kan vara lite mer tidskrävande på kort sikt, men detta är ett av de mest effektiva sätten att förbättra föräldrakommunikationen.
Om din personal skulle kunna behöva ytterligare utbildning i det här ämnet kan du bestämma en tid för att visa den här presentationen vid ett fakultetsmöte.
Kolla in fler tips från ett av våra samtal med Confident Counselors: Hur man hanterar ett telefonsamtal från en arg förälder.
Skapa resurser för lärare och skolrådgivare för att ge eleverna möjlighet att bli sina bästa versioner.