7 måder, hvorpå brands kan skabe kontakt med budskaber på sociale medier

Hvis du har begrænset din deltagelse i sociale medier til kun at omfatte salgsfremmende indhold, er du ved at gå glip af pointen. Der er ikke noget i sig selv forkert i at bruge de sociale medier som et sted at dele meddelelser om nye produkter, kommende salg og tilbud eller sætte gang i et vigende salg. Faktisk er det en god idé at gøre disse ting.

Det er bare sådan, at dine største muligheder på sociale mediekanaler ikke er markedsføring. Det er branding, og den bedste måde at forbedre din branding på er at nå ud til målgrupperne med dine unikke budskaber. Husk, at forbrugerne ikke kun interesserer sig for dine produkter og priser. De ønsker at komme i kontakt med brands, der afspejler deres værdier.

Giv dit publikum et kig bag kulisserne

Dine værdier og din mission kan bedst ses i dine daglige aktiviteter. Inviter kunderne ind ved at optage videoer bag kulisserne. Lad dem møde de mennesker, der producerer dine produkter og styrer tingene bag kulisserne. Den passion, entusiasme og professionalisme, der afspejles på din arbejdsplads, kan være smittende. Det er især tilfældet, når kunderne kan se, at din branding og dine aktiviteter er i overensstemmelse med hinanden.

Du opnår noget andet ved at gøre dette. Folk nyder at føle sig som insidere, og som om de er indehavere af viden. Det får dem til at føle, at de er en del af noget eksklusivt. Indhold bag kulisserne giver folk disse følelser.

Highlight People And Causes You Believe in

Er din virksomhed aktiv i sociale sager? Hvis ja, så lad dit publikum vide, hvilke sager du støtter, og at de støtter dem ved at være kunder i din virksomhed. Selv hvis du ikke inkluderer velgørenhed i din forretningsmodel, kan du stadig finde årsager, der afspejler din mission, og signalere dem på dine sider på de sociale medier.

Glem ikke inspirerende mennesker. Har en person på dit team besejret en alvorlig sygdom, løbet et maraton eller udført en anden fantastisk bedrift? Hvad med en person i dit lokalsamfund. Del deres historie på de sociale medier.

Skriftlige humoristiske rørende eller inspirerende indlæg, der afspejler dit brand

Det er relativt nemt at finde trending historier og videoer, der har en følelsesmæssig indvirkning. Faktisk kan du sandsynligvis gå ind i dit Facebook-feed lige nu og finde mindst ét indlæg, der passer ind i denne kategori. Udfordringen er at finde det rigtige indhold at kuratere.

Det kan give delinger og en lille stigning i trafikken, hvis du deler et hvilket som helst viralt indlæg eller en video, men det hjælper dig ikke med dit budskab. Nøglen er at finde indhold, der giver genklang og repræsenterer dine værdier. I stedet for at tænke “hey, en masse mennesker vil kunne lide dette indlæg”, skal du tænke “folk, der kan lide dette indlæg, deler de værdier, som mit brand repræsenterer.”

Tape introduktionsvideoer af virksomhedsrepræsentanter

Hvorfor ikke tage konceptet med “Om os”-siden til det næste niveau. Film video-introduktioner af de personer, der repræsenterer din virksomhed, og som har været ansvarlige for at få din virksomhed i gang. Folk vil føle en meget stærkere forbindelse og vil købe dine budskaber, hvis de forbinder dit brand med folk, som de tror er oprigtige og troværdige. At lære dig at kende indhold bør være meget vigtigt for brands som en del af en markedsføringsstrategi, der fokuserer på kunderelationer.

Brug visuelt indhold til at skabe følelsesmæssige forbindelser

Troværdighed er et nøgleelement, når der skal skabes forbindelser med dine kunder. Visuelt indhold har vist sig at kunne fremkalde følelser af tillid. Det fremkalder også følelser. Så inkluder billeder, videoer og andre visuelle elementer i dine indlæg på sociale medier.

For virkelig at skabe forbindelse og give dine budskaber effekt, skal du dele masser af billeder med medlemmer af dit team. Husk, at smilende billeder af kvinder er særligt gode til at øge tilliden.

Spørg spørgsmål og indhent holdninger

Det kan hjælpe at tænke på markedsføring på sociale medier som online dating. Du kan fortælle potentielle matches alt om dig selv. Du kan udsende, hvad du kan lide og ikke kan lide, dine holdninger til sociale spørgsmål og endda dele dine fremtidige mål. I sidste ende skal der samtaler til for at etablere et forhold til nogen.

På de sociale medier skal du skabe muligheder for, at disse samtaler kan finde sted. Måden at gøre dette på er ved at stille åbne spørgsmål og invitere dine følgere til at dele deres tanker. Når de så gør det, skal du engagere dem. Når du deltager i samtaler i stedet for blot at sende indhold, er du med til at etablere og styrke kunderelationerne.

Fokuser på nøjagtighed og konsistens

Den bedste måde at få dine budskaber til at skabe kontakt med dine følgere er simpelthen at dukke op med godt indhold på regelmæssig basis. Hvis du kuraterer indhold, skal du hente det fra velrenommerede websteder, og du skal sikre dig, at dine kilders værdier ligger tæt på dine egne. Husk, at når du deler indhold, støtter du ikke bare et bestemt stykke, du støtter også kilden.

Når det kommer til det indhold, du skaber, skal det være relevant og præcist, og det skal fokusere på at opfylde dit publikums behov. Hvis du bliver kendt som en kilde til kvalitetsinformation, der hjælper folk med at løse deres problemer, vil du ikke have problemer med at få dit budskab ud.

Slutning

Gennem at fokusere på budskaber i stedet for markedsføring opbygger du tillid, etablerer dit brand og dine medarbejdere som thought leaders og skaber troværdighed. For at gøre dette skal du skabe og dele indhold, der afspejler dine værdier, giver folk mulighed for at lære dine medarbejdere og din historie at kende, og som er af høj kvalitet og med visuelle elementer. Endelig er konsistens nøglen.

Hvis du kunne lide dette indlæg, så tjek vores Small Business Guide to Social Media.

Kerry Creaswood er en passioneret forfatter og blogger. Hendes emner af interesse er SEO, markedsføring og sociale medier. For at finde mere om Kerry – tjek hendes Twitter