Der er over 5965 forsikringsselskaber i USA, som nettede samlede præmier på $1.22 Trillion (iii.org, 2019). Livsforsikring tegnede sig for næsten 49 % af de samlede præmier – det vil sige 618 milliarder dollars.
Livsforsikring er et ret mættet marked. Konkurrencen er hård, og kunderne har flere muligheder med sig. Og oven i købet er det kortfristede og on-demand-forsikringstendenser, der er ved at indtage markedet.
De ændrede kundepræferencer gør det endnu sværere for forsikringsselskaberne at finde kvalificerede kundeemner. Det er dog ikke umuligt.
Det er på høje tid for dig at tage et skridt tilbage og lægge en strategi. Ellers kan du ende med at brænde dine dyrebare ressourcer på Insurance Leads, der måske ikke giver dig den ønskede ROI.
Prøv disse fem innovative måder at finde eksklusive livsforsikringsleads på. Vi har kurateret denne liste efter at have arbejdet tæt sammen med livsforsikringsledere som Max Life, Bharti AXA, Exide Life Insurance, Get Magik Insurance Services Inc. og mange flere.
Strategier til at finde eksklusive livsforsikringsleads i et konkurrencepræget marked
Reanalyze your Life Insurance Lead Generation Strategy
Du har måske allerede prøvet leadgenerationsaktiviteter i et vist omfang. Nu er du nødt til at analysere, hvad der hjalp dig med at generere leads tidligere. Prøv også at finde ud af, hvad der ikke har fungeret, og hvordan du kan forbedre planen.
Spørg dig selv:
Har din tidligere strategi fungeret for dig? Fik du nogen kvalificerede kundeemner? Hvad tiltrak leadet? Var det rabatten på præmier? Var det markedsføring på sociale medier?
Gennem at besvare ovenstående spørgsmål rationelt vil du være i stand til at identificere smuthullerne i dine tidligere planer. På den måde kan du skabe en stærk lead gen-strategi næste gang.
En anden ting du kan gøre er – at finde de skjulte “perler” i dine politikker, der kan appellere til en bestemt demografi. I overensstemmelse hermed kan du lægge en strategi for dine leadgenereringskampagner.
Tag kontrol over processen og beslut dig
Med dit marketingbudget kan du enten gå all in eller allokere ressourcer på separate kampagner afhængigt af dine resultater og erfaringer.
I arbejdets travlhed overser vi nogle gange ubevidst det faktum, at vores kunde også er et menneske.
Når du imidlertid ser på den følelsesmæssige komponent af din forsikringskunde og promoverer dit forsikringsprodukt/din tjenesteydelse i overensstemmelse hermed, kan resultaterne overraske dig.
Potentielle kunder har en før-købsfase, hvor de shopper efter forsikringsoplysninger og rådgivning.
Denne researchfase hjælper dem med at træffe velinformerede beslutninger. Hvis du sikrer, at du giver dine potentielle kunder de oplysninger, de har brug for på dette tidspunkt, kan det virkelig tippe til din fordel.
Tag et skridt tilbage, revurder det digitale forsikringsmarked, se på alle de oplysninger, der er tilgængelige for dig om den potentielle kunde, før du kører din næste markedsføringskampagne.
Gå aggressivt til værks i dine aktiviteter til generering af forsikringsleads
En formuleret strategi kan kun føre dig så langt. Vi mener ikke, at du skal allokere alle dine udgifter til digital markedsføring på én gang.
Det eneste, du skal gøre, er at tilpasse og fokusere alle dine ressourcer – teams, kampagner, software osv. til et enkelt punkt og analysere dataene, før du går videre.
Det er også en af de bedste praksisser, som lederne inden for forsikringsområdet har vedtaget.
Du kan køre overkommelige markedsføringskampagner og overvåge dem via Insurance CRM ved at målrette mod bestemte regioner og kundetyper. Her er de nye måder at finde livsforsikring leads på:
Tie-up med influencers og populære websteder
Det smarte trick her er at binde op med influencers på sociale platforme som Instagram, Youtube, Twitter osv. Du kan finde mange influencers på tværs af næsten alle områder. Men du skal identificere dem, der har størst resonans med dine målkunder.
Tænk for eksempel over, hvem der vil have brug for livsforsikring?
Mest sandsynligt en familieperson.
Kan alle familier have råd til præmierne for en omfattende livsforsikringspolice?
Sikkert ikke.
Hvad er de egenskaber, der kendetegner dine målkunder?
De rejser på business class, ejer et hus, arbejder i en ledende stilling, har børn osv. er nogle af de mulige attributter.
Du kan derfor indgå aftaler med bloggere, vloggere fra specifikke nicher for at påvirke deres publikum til at købe dine politikker.
For eksempel kan du se den amerikanske livsforsikringspoliceanmeldelse fra et forsikringsmæglerfirma Quotacy.
Styrk din indgående strategi med imponerende website og widgets
Næsten alle forsikringsselskaber, store som små, har et website. Derfor skal dit website skille sig ud fra dine konkurrenter for at skabe en effekt.
Du kan designe smukke landingssider, der præcist beskriver dit produkt og dets fordele uden megen distraktion.
Ofte tøver folk med at udfylde en formular – fordi de er bange for, at forsikringsagenten vil ringe til dem gentagne gange. Derfor kan du bruge en live chat-widget på din produkt-/landingsside, som kan løse kundens forespørgsel uden at få dem til at føle sig pressede.
Nogle af de nyttige widgets til eksklusiv leadgenerering af livsforsikringer er:
- Live chat
- Automatiserede chatbots
- Præmieberegner
- Selvbetjeningsportaler til køb af en police
Kig på Haven Lifes forsikringspræmieberegner-widget.
Nu, hvor du har gjort dit websted interaktivt og imponerende, skal du give det lidt mere skub gennem SEO (Search Engine Optimization), PPC-kampagner (Pay Per Click Ads) og strategier for indholdsmarkedsføring.
Mens PPC måske giver dig en øjeblikkelig ROI, vil organisk leadgenerering tage tid, men det betaler sig i det lange løb. Du skal spore og måle effektiviteten af dine strategier til at finde eksklusive livsforsikring leads for at forbedre den yderligere.
Adopt Insurance CRM Solution to Manage Leads
Generering af leads er kun den ene ende af puslespillet. At konvertere dem til kundeemner og kunder er det, der betyder mere.
Selv i dag bruger livsforsikringsvirksomheder legacy-systemer og siloed software til individuelle processer. Resultatet er, at salgs- og marketingteams ender med at stable Excel-ark på hinanden. Kampen for at udvinde meningsfuld indsigt er utænkelig med sådanne systemer.
Insurance CRM er en one-stop-platform for din salgs- og marketingindsats. Med god forsikringssoftware på plads vil du aldrig miste et lead. Her er hvordan det hjælper:
- Fang leads fra alle kanaler i en samlet platform, herunder Digital Sales (STP), Bancassurance, agenturer/mæglere, Captive Agents og andre mellemmænd.
- Spore interaktionshistorik (online chat, et telefonopkald med en agent, e-mail-konversation osv.) og bruge det til at tildele en lead score.
- Kategoriser leads i spande, tildel dem automatisk til agenter/callcentre/interne salgsteams.
- Identificer krydssalg/opsalgsmuligheder og underret agenterne om det samme.
Omnichannel Marketing
Kunderne handler på tværs af flere kanaler og via mange enheder. Omnichannel er et koncept, der går ud på at bruge alle dine markedsføringskanaler; digitale, traditionelle, point-of-sale, i butikken, udleveringer, onlineoplevelser osv. for at skabe en problemfri og ensartet oplevelse for dine kunder.
Business2Community-undersøgelsen rapporterer, at marketingfolk får bedre ROI gennem omnichannel-kampagner.
Sådan udnytter du alle mulige kanaler til at generere leads til livsforsikringer. Følgende er nogle af de gennemprøvede måder –
- Byg en stærk online tilstedeværelse op. En shopper bruger omkring 10 informationskilder for at købe et produkt/en tjenesteydelse.
- Brug værktøjer til marketingautomatisering for at holde kontakten med dine kunder på tværs af hvert eneste kontaktpunkt.
- Integrer data på tværs af alle kanaler for at undgå duplikering af leads.
Den følgende grafik fra MindTree illustrerer omnichannel-kundens rejse, mens de køber en livsforsikringspolice.
For optimeret leadgenerering og ROI inden for livsforsikring skal du have alle dine forretningsplatforme på linje – kundefastholdelse, salg og mersalg vil følge ubesværet med.
Et CRM med omnichannel marketing- og salgsmuligheder fører til højere leadkonvertering og fastholdelse.
Tværsalg og mersalg
De fleste store forsikringsselskaber bundter forsikringspakker og tilbyder rabatter på flere linjer. Denne type markedsføring har dog en begrænset rækkevidde.
Kunderne bliver mere og mere opmærksomme på fordelene ved at købe forsikringspolicer i pakker frem for flere forsikringer fra forskellige forsikringsselskaber. Hvis dine kunder er tilfredse med dine tjenester, vil de desuden helt sikkert foretrække at købe forsikringer til venner og familie hos dig. Du kan også betragte dette som en henvisningsmulighed.
Det er lettere at sælge til eksisterende kunder. Det er 5-25 gange dyrere at skaffe nye kunder end at fastholde og krydssælge/opsælge til de eksisterende kunder. Ved at øge kundefastholdelsesgraden med 5 % kan du desuden øge overskuddet med 25-95 %.
Pointen er – find muligheder med dine eksisterende kundeemner. Den enkleste måde at gøre det på er at forstå lead personaen. Du kan også bruge Opportunity Management CRM til at fange, spore og lukke alle muligheder fra hver enkelt kontakt / lead.
Slutbemærkninger
Finding af eksklusive livsforsikringsleads kan være vanskelig og kræver en dedikeret indsats. Du vil heller ikke ønske at bruge tid på at håndtere junk leads. Derfor skal du planlægge en strategi for at finde og filtrere kvalificerede leads.
For at opsummere, vil følgende metoder hjælpe dig med at generere eksklusive livsforsikringsleads:
- Kortlæg dine politikker til dine målkunder. I overensstemmelse hermed kan du planlægge kampagner.
- Gå et skridt tilbage og revurder din leadgenereringsstrategi. Du vil opdage, hvad der har fungeret for dig, og hvad der ikke har fungeret. Ved at gøre dette vil du kunne lægge ressourcer og budget på de ting, der har givet dig flere resultater.
- Start dine kampagner aggressivt. Der bør ikke være mangel på leads for sælgere. Du kan bruge PPC-annoncer, installere en widget på dit websted, investere i SEO for at finde organiske leads og udnytte influencer marketingstrategier.
- Når det kommer til at pleje leads, skal du investere i et godt Insurance CRM. Det er fordi du vil finde flere muligheder for at fastholde og krydssælge til de eksisterende kunder.
- Undervurder ikke kraften i omnichannel marketing. Det forbinder dig med dine kundeemner på tværs af flere kontaktpunkter.
- Finalt, når det er muligt, skal du øge og krydssælge til dine kunder.
Hvis du leder efter software, der kan strømline dine leadgenereringsaktiviteter, så skal du prøve LeadSquared Insurance CRM.
Videre læsning:
- 3 tips til salg af forsikringer, som du kan implementere med det samme!
- Udfordringer i markedsføringen af livsforsikringer, og hvordan du løser dem
- Forstå, hvorfor du ikke sælger nok livsforsikringer, og hvad du kan gøre ved det