W Stanach Zjednoczonych działa ponad 5965 towarzystw ubezpieczeniowych, które netto odprowadzały łączne składki w wysokości 1,22 biliona dolarów (iii.org, 2019). Ubezpieczenia na życie stanowiły prawie 49% wszystkich składek – czyli 618 Billionów dolarów.
Ubezpieczenia na życie to dość nasycony rynek. Konkurencja jest ostra, a klienci mają do wyboru kilka opcji. Do tego dochodzą trendy ubezpieczeń krótkoterminowych i ubezpieczeń na żądanie, które podbijają rynek.
Zmieniające się preferencje klientów sprawiają, że ubezpieczycielom jeszcze trudniej znaleźć wykwalifikowanych leadów. Nie jest to jednak niemożliwe.
Najwyższy czas, abyś zrobił krok do tyłu i opracował strategię. Albo może skończyć się spalanie cennych zasobów na Leads ubezpieczeniowych, które mogą nie dać pożądanego ROI.
Spróbuj te pięć innowacyjnych sposobów, aby znaleźć ekskluzywne ubezpieczenia na życie prowadzi. Stworzyliśmy tę listę po ścisłej współpracy z liderami ubezpieczeń na życie, takich jak Max Life, Bharti AXA, Exide Life Insurance, Get Magik Insurance Services Inc, i wiele innych.
Strategie wyszukiwania ekskluzywnych leadów ubezpieczeń na życie na konkurencyjnym rynku
Reanalyze your Life Insurance Lead Generation Strategy
Może już próbowałeś działań związanych z generowaniem leadów na jakąś skalę. Teraz musisz przeanalizować, co pomogło Ci wygenerować leady w przeszłości. Spróbuj również dowiedzieć się, co nie zadziałało i jak poprawić plan.
Zadaj sobie pytanie:
Czy Twoja poprzednia strategia pracowała dla Ciebie? Czy otrzymałeś jakieś kwalifikowane leady? Co przyciągnęło leadów? Czy był to rabat na składki? Czy był to social media marketing?
Odpowiadając na powyższe pytania racjonalnie, będziesz w stanie zidentyfikować luki w swoich poprzednich planach. W ten sposób można stworzyć silną strategię lead gen następnym razem.
Inną rzeczą, którą możesz zrobić, to – znaleźć ukryte „klejnoty” w swoich politykach, które mogą odwoływać się do konkretnej demografii. W związku z tym, można strategizować swoje kampanie generowania ołowiu.
Take Control Over the Process and Decide
Z budżetu marketingowego, można albo iść wszystko w lub przydzielić zasoby na oddzielnych kampanii w zależności od ustaleń i doświadczenia.
Czasami, w zgiełku pracy, podświadomie przeoczamy fakt, że nasz klient jest również człowiekiem.
Jednakże, gdy przyjrzymy się emocjonalnemu komponentowi klienta ubezpieczeniowego i odpowiednio wypromujemy produkt/usługę ubezpieczeniową, wyniki mogą nas zaskoczyć.
Potencjalni klienci znajdują się w fazie przed zakupem, w której poszukują informacji i porad dotyczących ubezpieczenia.
Ta faza badań pomaga im w podjęciu świadomych decyzji. Upewniając się, że dostarczasz potencjalnym klientom informacje, których potrzebują w tym momencie, możesz naprawdę przechylić szalę na swoją korzyść.
Zrób krok do tyłu, ponownie oceń cyfrowy rynek ubezpieczeń, spójrz na wszystkie dostępne informacje o potencjalnym kliencie przed uruchomieniem kolejnej kampanii marketingowej.
Go Aggressive on Your Insurance Lead Generation Activities
Sformułowana strategia może tylko zabrać Cię tak daleko. Nie chodzi nam o to, aby przeznaczyć wszystkie swoje wydatki na marketing cyfrowy za jednym zamachem.
Wszystko, co musisz zrobić, to wyrównać i skupić wszystkie swoje zasoby – zespoły, kampanie, oprogramowanie, itp. do jednego punktu i przeanalizować dane przed przejściem do przodu.
Jest to również jedna z najlepszych praktyk przyjętych przez liderów w przestrzeni ubezpieczeniowej.
Możesz uruchomić niedrogie kampanie marketingowe i monitorować je za pośrednictwem Insurance CRM, kierując je do określonych regionów i typów klientów. Oto nowe sposoby na znalezienie ubezpieczeń na życie prowadzi:
Tie-up z Influencers i popularnych stron internetowych
Nifty trick tutaj jest powiązanie się z influencerów na platformach społecznych, takich jak Instagram, Youtube, Twitter, itp. Znajdziesz wielu influencerów w prawie każdej domenie. Ale trzeba zidentyfikować te, które rezonują najbardziej z klientów docelowych.
Na przykład, pomyśl o tym, kto będzie potrzebował ubezpieczenia na życie?
Najprawdopodobniej, osoba rodziny.
Czy każda rodzina może sobie pozwolić na składki kompleksowej polisy ubezpieczeniowej na życie?
Na pewno nie.
Jakie cechy wyróżniają Twoich klientów docelowych?
Podróżują klasą biznesową, posiadają dom, pracują na wysokich stanowiskach kierowniczych, mają dzieci, itp. to tylko niektóre z możliwych atrybutów.
Zgodnie z tym, można powiązać się z blogerów, vlogerów z określonych nisz, aby wpłynąć na ich publiczność do zakupu polityki.
Na przykład, można zobaczyć przegląd polisy US Life Insurance przez firmę brokerską Quotacy.
Strengthen Your Inbound Strategy with Impressive Website and Widgets
Prawie każda firma ubezpieczeniowa, duża czy mała, ma stronę internetową. Tak więc, Twoja strona musi wyróżniać się na tle konkurencji, aby wywrzeć wpływ.
Możesz zaprojektować piękne strony docelowe, które dokładnie opisują Twój produkt i jego zalety bez większego rozpraszania uwagi.
Czasami ludzie wahają się wypełnić formularz – martwiąc się, że agent ubezpieczeniowy będzie do nich dzwonił wielokrotnie. Tak więc, możesz użyć widgetu czatu na żywo na swojej stronie produktu/landingu, który może rozwiązać zapytanie klienta, nie sprawiając, że czują się pod presją.
Niektóre z przydatnych widgetów do ekskluzywnego generowania leadów ubezpieczeń na życie to:
- Czat na żywo
- Automatyczne chatboty
- Kalkulator składek
- Samoobsługowe portale do zakupu polisy
Spójrz na widget kalkulatora składek ubezpieczeniowych Haven Life.
Teraz, gdy Twoja strona jest już interaktywna i imponująca, musisz dać jej trochę więcej impulsu poprzez SEO (Search Engine Optimization), kampanie PPC (Pay Per Click Ads) i strategie marketingu treści.
Podczas gdy PPC może przynieść Ci natychmiastowy zwrot z inwestycji, organiczne generowanie leadów zajmie trochę czasu, ale opłaca się na dłuższą metę. Musisz śledzić i mierzyć skuteczność swoich strategii w kierunku znalezienia ekskluzywnych przewodów ubezpieczenia na życie, aby poprawić go dalej.
Adopt Insurance CRM Solution to Manage Leads
Generowanie przewodów jest tylko jeden koniec układanki. Konwersja ich w perspektywy i klienta jest tym, co liczy się bardziej.
Nawet dzisiaj, Ubezpieczyciele Życia używać starszych systemów i silosed oprogramowania dla poszczególnych procesów. W rezultacie, zespoły sprzedaży i marketingu kończą na piętrzących się arkuszach Excela. Walka, aby wydobyć znaczące spostrzeżenia jest niewyobrażalne z takimi systemami.
Ubezpieczeniowy CRM jest platformą one-stop dla sprzedaży i działań marketingowych. Z dobrym oprogramowaniem ubezpieczeniowym na miejscu, nigdy nie stracisz ołowiu. Oto jak to pomaga:
- Przechwytywanie leadów ze wszystkich kanałów na zunifikowanej platformie, w tym sprzedaży cyfrowej (STP), Bancassurance, Agencji/Brokerów, Agentów Captive i innych Pośredników.
- Śledzenie historii interakcji (czat online, rozmowa telefoniczna z agentem, rozmowa e-mailowa, itp.) i wykorzystanie jej do przypisania wyniku leadu.
- Kategoryzowanie leadów w wiadra, automatyczne przypisywanie ich do agentów/call-centers/ wewnętrznych zespołów sprzedaży.
- Identyfikacja możliwości cross-sell/upsell i powiadamianie agentów o tym samym.
Omnichannel Marketing
Klienci dokonują zakupów w wielu kanałach i za pośrednictwem wielu urządzeń. Omnichannel to koncepcja wykorzystania wszystkich kanałów marketingowych: cyfrowych, tradycyjnych, w punktach sprzedaży, w sklepach, rozdawanych, online itp. w celu stworzenia płynnego i jednolitego doświadczenia dla klientów.
Badanie Business2Community donosi, że marketerzy uzyskują lepszy ROI poprzez kampanie omnichannel.
Tym samym, wykorzystujesz wszystkie możliwe kanały do generowania leadów ubezpieczeń na życie. Poniżej przedstawiamy kilka sprawdzonych sposobów –
- Buduj silną obecność w Internecie. Kupujący korzysta z około 10 źródeł informacji, aby kupić produkt/usługę.
- Wykorzystaj narzędzia automatyzacji marketingu, aby pozostać w kontakcie z klientami w każdym pojedynczym punkcie styku.
- Integruj dane we wszystkich kanałach, aby uniknąć powielania leadów.
Następująca grafika z MindTree ilustruje omnichannelową podróż klienta podczas zakupu polisy ubezpieczeniowej na życie.
Aby zoptymalizować generowanie leadów w ubezpieczeniach na życie i ROI, musisz mieć wszystkie platformy biznesowe dopasowane do siebie – utrzymanie klienta, sprzedaż i upsells będą odbywać się bez wysiłku.
Komputer CRM z omnichannel marketingu i sprzedaży możliwości prowadzą do wyższej konwersji ołowiu i stopy retencji.
Cross-sell i Up-sell
Większość dużych firm ubezpieczeniowych wiązać pakiety ubezpieczeniowe i oferują multi-line zniżki. Jednak ten rodzaj marketingu zasięg jest ograniczony.
Klienci stają się bardziej świadomi zalet zakupu polis ubezpieczeniowych w pakietach, a nie wielu polis z różnych przewoźników ubezpieczeniowych. Ponadto, jeśli klienci są zadowoleni z usług, będą one z pewnością wolą kupować polisy dla przyjaciół i rodziny z tobą. Można również rozważyć to jako możliwość skierowania.
Jest to łatwiejsze do sprzedaży do istniejących klientów. Pozyskiwanie nowych klientów jest 5-25 razy droższe niż utrzymanie i cross-selling/upselling do istniejących. Co więcej, zwiększając wskaźnik utrzymania klienta o 5%, możesz zwiększyć zyski o 25-95%.
Chodzi o to, aby znaleźć możliwości z istniejącymi klientami. Najprostszym sposobem, aby to zrobić jest zrozumienie ołowiu persona. Można również użyć Opportunity Management CRM do przechwytywania, śledzenia i zamykania wszystkich możliwości z każdego pojedynczego kontaktu / lead.
Uwagi końcowe
Znalezienie ekskluzywnych przewodów ubezpieczenia na życie może być trudne i wymaga dedykowanych wysiłków. Ponadto, nie chciałbyś spędzać czasu na obsłudze śmieciowych leadów. Dlatego musisz zaplanować strategię, aby znaleźć i filtrować wykwalifikowanych przewodów.
Podsumowując, następujące metody pomogą Ci wygenerować ekskluzywne leady ubezpieczeń na życie:
- Mapuj swoje polityki do klientów docelowych. Odpowiednio, można zaplanować kampanie.
- Zatrzymaj się i ponownie ocenić swoją strategię generowania ołowiu. Odkryjesz, co działa dla Ciebie, a co nie. Robiąc to, będziesz w stanie umieścić zasobów i budżetu na rzeczy, które przyniosły Ci więcej wyników.
- Start swoje kampanie agresywnie. Nie powinno być niedobór przewodów dla handlowców. Możesz użyć reklam PPC, zainstalować widget na swojej stronie internetowej, inwestować w SEO w celu znalezienia organicznych przewodów i wykorzystać strategie influencer marketing.
- Jeśli chodzi o pielęgnowanie przewodów, zainwestuj w dobry CRM ubezpieczeniowych. To dlatego, że będzie znaleźć więcej możliwości, aby utrzymać i cross-sell do istniejących klientów.
- Nie lekceważ potęgi marketingu omnichannel. Łączy Cię on z leadami przez wiele punktów styku.
- Wreszcie, wszędzie tam, gdzie to możliwe, upsell i cross-sell do swoich klientów.
Jeśli szukasz oprogramowania, które może usprawnić Twoje działania związane z generowaniem leadów, to musisz spróbować LeadSquared Insurance CRM.
Dalsza lektura:
- 3 Porady dotyczące sprzedaży ubezpieczeń, które możesz wdrożyć od razu!
- Wyzwania w marketingu ubezpieczeń na życie i jak je rozwiązać
- Zrozumienie, dlaczego nie sprzedajesz wystarczającej liczby polis ubezpieczeniowych na życie i co z tym zrobić
.