Quelle: Apple.com
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr iPhone 6 Plus unscharfe Fotos macht, und Sie nicht herausfinden können, warum, dann sind Sie nicht allein. Es hat sich herausgestellt, dass einige der iPhone 6 Plus-Geräte, die Apple zwischen September letzten Jahres und Januar dieses Jahres verkauft hat, fehlerhafte Komponenten haben, die unscharfe Fotos verursachen und ausgetauscht werden müssen.
Wie aus einem Thread auf der Support-Website von Apple hervorgeht, hat eine kleine Gruppe von Nutzern Probleme mit der rückwärtigen iSight-Kamera des Telefons gemeldet, kurz nachdem das Smartphone im letzten Herbst auf den Markt kam. Selbst wenn das Telefon ruhig gehalten wird, kann die Kamera Probleme beim Fokussieren haben, entweder manuell oder automatisch. Das Problem lässt sich weder durch einen Neustart, ein Zurücksetzen oder eine Wiederherstellung des iPhones noch durch eine Aktualisierung der Telefonsoftware, das Zurücksetzen aller Einstellungen auf die Standardwerte oder das Ausprobieren von Kamera-Apps von Drittanbietern beheben, da das Problem mit der Hardware der Kamera zusammenhängt. Einige Nutzer berichteten bereits im Oktober letzten Jahres, dass Apple entweder ihre Kamera oder in einigen Fällen ihr gesamtes iPhone ausgetauscht hat, als sie den örtlichen Apple Store aufsuchten, um das Kameraproblem zu lösen.
Apple berichtet, dass bei einem kleinen Prozentsatz der iPhone 6 Plus-Geräte die iSight-Kamera eine Komponente aufweist, die ausfallen kann und dazu führt, dass die mit dem Gerät aufgenommenen Fotos unscharf aussehen. Die betroffenen Geräte fallen in einen begrenzten Seriennummernbereich und wurden hauptsächlich zwischen September 2014 und Januar 2015 verkauft. Das Unternehmen hat ein Austauschprogramm für die Kamera in den betroffenen iPhones gestartet.
Um herauszufinden, ob Ihr iPhone 6 Plus betroffen ist, müssen Sie die Seriennummer ermitteln. Öffnen Sie dazu die App „Einstellungen“ und navigieren Sie zu „Allgemein“ und dann zu „Info“, um die Seriennummer zu finden. Wenn du noch die Originalverpackung deines iPhones hast, kannst du die Seriennummer auch auf dem Barcode-Etikett finden. Sobald Sie die Seriennummer auf der Apple Website eingegeben und festgestellt haben, dass Ihr Telefon für einen Kameraaustausch in Frage kommt, können Sie sich an einen autorisierten Apple Service Provider, einen Apple Store oder den technischen Support von Apple wenden, um die iSight Kamera austauschen zu lassen. Mobilfunkanbieter nehmen nicht an dem Programm teil, so dass die einfachste Lösung wahrscheinlich darin besteht, Ihr iPhone in den nächsten Apple Store zu bringen, um das defekte Kamerasystem austauschen zu lassen.
Das Austauschprogramm von Apple deckt defekte iSight-Kameras bis zu drei Jahre nach dem Kaufdatum Ihres iPhones ab, ändert aber ansonsten nichts an der Standardgarantie oder der AppleCare-Police, die Sie möglicherweise abgeschlossen haben.
Wenn Ihr Telefon nicht zu den betroffenen Seriennummern gehört, Sie aber immer noch Probleme mit unscharfen Fotos haben, finden Sie auf einer der nicht verwandten Support-Seiten von Apple, die zuletzt im Juni geändert wurde, einige Vorschläge, die Sie ausprobieren sollten. Wenn Ihre Fotos verschwommen oder unscharf sind, schlägt das Unternehmen vor, die Fehlerbehebung damit zu beginnen, sicherzustellen, dass das Objektiv der Kamera sauber ist. Verwenden Sie ein Mikrofasertuch, um die äußere Oberfläche des Objektivs zu reinigen, oder wenn Sie Schmutz oder Ablagerungen im Inneren des Objektivs sehen, bringen Sie Ihr Telefon zu Ihrem örtlichen Apple Store oder einem autorisierten Serviceanbieter, um Hilfe zu erhalten.
Wenn das nicht hilft, sollten Sie auch sicherstellen, dass nichts das Kameraobjektiv blockieren könnte. Wenn Sie eine Hülle an Ihrem iPhone haben, versuchen Sie, diese zu entfernen. Insbesondere beim iPhone 6 Plus kann eine Metallhülle oder sogar eine magnetische Linse, wie sie von verschiedenen Drittherstellern angeboten wird, die optische Bildstabilisierung des Telefons beeinträchtigen. Wenn Sie eine Metallhülle oder eine magnetische Linse verwenden, versuchen Sie, ein Bild ohne diese aufzunehmen, und vergleichen Sie dann die Bildqualität. Weitere Schritte, die Apple bei der Fehlerbehebung von unscharfen Bildern empfiehlt, sind, sicherzustellen, dass Sie den Fokus im Vorschaubildschirm einstellen, Ihr iPhone ruhig halten, während Sie den Fokus einstellen, und sicherstellen, dass HDR auf Auto oder Aus eingestellt ist.
Edward Moyer berichtet für CNET, dass die Fotografiefähigkeiten des iPhone 6 Plus und des iPhone 6 ein wichtiges Marketingargument für die ersten großen iPhones von Apple gewesen sind. Da sich technisch versierte Nutzer zunehmend auf ihre Smartphones statt auf dedizierte Digitalkameras verlassen, hat Apple mit seiner „Shot on iPhone 6″-Werbekampagne die Fotografie in den Mittelpunkt seines Marketings für die neuen Telefone gestellt.
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