Secondo un sondaggio del Pew Research Center del 2015, il 68% degli adulti americani ha uno smartphone. A partire dal secondo trimestre del 2016, il sito di microblogging dei social media Twitter ha una media di 313 milioni di utenti attivi. Il mondo moderno è sempre più connesso, ed è chiaro che viviamo in un’epoca di comunicazione.
Ma da un grande potere derivano grandi responsabilità. Mentre internet ha ampliato la nostra capacità di comunicare, porta con sé la possibilità di interpretazioni errate, maleducazione e altri errori.
Che cos’è il galateo di internet?
Il galateo di internet è un insieme di linee guida per la comunicazione online. Queste linee guida includono le migliori pratiche per una comunicazione efficace, l’etica e le buone maniere che si applicano specificamente allo spazio online.
La comunicazione verbale è transitoria. La comunicazione scritta è più permanente, ma l’accesso a un determinato pezzo di scrittura non è universale. Internet, d’altra parte, ricorda tutto.
Inoltre, la comunicazione sul web aggiunge strati di astrazione tra i partecipanti a una conversazione. Poiché è difficile vedere l’uomo dall’altra parte dello schermo, può essere facile ignorare le norme sociali che normalmente vedremmo nella comunicazione faccia a faccia.
Regole di Netiquette
In Netiquette, Virginia Shea delinea diverse linee guida e regole per il galateo di internet.
Ricorda l’umano
Le persone che comunicano online dovrebbero ricordare che hanno a che fare con altri esseri umani e dovrebbero trattarli come farebbero di persona.
Standard di comportamento
Può sembrare facile farla franca con infrazioni morali ed etiche o con la violazione della legge online. Le persone dovrebbero sempre comportarsi online nello stesso modo in cui si comporterebbero nel mondo reale.
Sapere dove sei
Proprio come nella vita reale, diversi spazi su internet hanno diversi costumi sociali e codici di condotta. Ciò che potrebbe essere accettabile in una bacheca online non lo è quando si pubblicano contenuti di blog professionali.
Rispetta il tempo degli altri
Internet è pieno di contenuti e comunicazioni che cercano l’attenzione dell’utente. Essere rispettosi essendo brevi e concisi o non aspettandosi una risposta immediata è probabile che sia apprezzato.
Fatti bella figura
Avatar, scelta delle parole, biografia e altre cose simili dovrebbero sempre trasmettere il giusto messaggio. La cortesia è importante.
Condividi le conoscenze degli esperti
Quando si condividono informazioni online, è importante assicurarsi che le informazioni siano di buona qualità, vere e utili.
Tenere sotto controllo le guerre di fiamma
In generale, le discussioni prolungate (“guerre di fiamma”) possono far sembrare i partecipanti impulsivi o maleducati; evitarle è di solito la cosa migliore da fare.
Rispettare la privacy degli altri
Le persone online non dovrebbero condividere informazioni personali di altre persone o cercarle. E’ tipicamente non etico e spesso illegale.
Non abusare del tuo potere
Chi ha potere o privilegi sugli altri dovrebbe fare del suo meglio per non usarli in modo non etico.
Sei indulgente verso gli errori degli altri
Chi comunica online dovrebbe tenere a mente che la netiquette è un processo costante per tutti, e dare agli altri il beneficio del dubbio quando possibile.
Linee guida moderne di Internet
Mentre le regole della netiquette si applicano ai social media, è importante sapere cosa differenzia i siti di social media come Facebook, Twitter e LinkedIn dagli altri angoli di Internet. Poiché i siti di social media ruotano intorno all’aggiunta di “amici” alle tue cerchie sociali, permettono agli utenti di condividere informazioni in modo selettivo. Non tutte le informazioni sono rilevanti per tutti gli utenti, e rispettare il tempo delle persone è importante. Curando gli amici o separandoli in diverse liste si può rendere questo processo più facile.
Ogni sito di social media ha anche la propria politica sulla privacy. Tenetele a mente quando condividete i contenuti.
Ricordate che la comunicazione professionale e quella personale sono sempre più confuse. Alcuni utenti potrebbero trovare vantaggioso tenere separati gli account personali e professionali dei social media.
Da un lato, è sicuramente importante capire le aspettative in evoluzione della comunicazione su Internet. Dall’altro, è necessario educare i dipendenti e il personale sui modi corretti e accettabili di corrispondere sui social media. Un B.S. online in Business Management ti fornirà le competenze per cogliere queste informazioni e poi trasmetterle in modo accessibile al tuo team.
La traccia di laurea in Business Management di Jefferson ti preparerà a monitorare le tue abitudini sui social media, a redigere la politica dei social media della tua azienda e a comunicare al tuo staff in modo chiaro le regole dei social media sul posto di lavoro. In un’economia che si basa sempre più sulla comunicazione online, è più importante che mai che i leader aziendali di domani capiscano le migliori pratiche digitali e dei social media. Per saperne di più sul programma di oggi.