- door The Counseling Teacher
Van tijd tot tijd ga je een gesprek hebben met een boze ouder. Hoe hard je ook je best doet en hoeveel je ook geeft, uiteindelijk zal er toch iemand zijn die om de een of andere reden boos wordt. Het onthouden van een aantal eenvoudige regels voor het omgaan met boze ouders kan je helpen je communicatievaardigheden met ouders te verbeteren.
Voordat je kunt beginnen rationeel te praten met een ouder die overstuur is, moet je eerst proberen de bron van de boosheid te ontdekken. Weten hoe een ouder tot zijn huidige toestand is gekomen, kan cruciale informatie zijn om effectief met hem te communiceren.
Legitieme bezorgdheid
De ouder heeft het legitieme gevoel dat de rechten van zijn kind worden geschonden. Dit kan op waarheid berusten of er kan sprake zijn van een misverstand. Het verzamelen van meer feiten zal helpen bij het oplossen van deze kwesties.
Aangeboren gedrag
De ouder heeft geleerd te krijgen wat hij wil door agressief te zijn. Dit kan de manier zijn waarop ze zijn opgevoed om “dingen gedaan te krijgen.” Deze piepende wielen willen gewoon gehoord worden. Luisteren en ze hun mening laten ventileren is meestal de oplossing. Grenzen stellen is belangrijk, zodat ze zich niet teveel afreageren en geen respect voor u hebben.
Geschiedenis van negatieve schoolervaringen
Erdere negatieve ervaringen met de schoolomgeving kunnen een algemeen wantrouwen in het onderwijsproces hebben veroorzaakt. Deze ouders lijken een chip op hun schouder te hebben en u kunt zich afvragen waarom u het hen nooit naar de zin kunt maken. U zult deze ouders moeten blijven geruststellen dat u het beste met hun kind voorhebt.
Persoonlijkheidsconflicten
Is het hun persoonlijkheid of communicatiestijl? Sommige mensen zijn agressief van aard en gedijen bij conflicten en drama. Pas op dat u zich niet laat meeslepen in een ruzie met iemand die op ruzie uit is. Stel duidelijke grenzen met ouders die meer eisen dan je kunt bieden en die altijd een reden lijken te vinden om je uit elkaar te halen.
7 Manieren om een boze ouder te kalmeren
Gebruik een kalme toon en laat je stem niet verheffen als zij hun stem verheffen. Blijf glimlachen en spreek kalm. Gebruik niet-bedreigende lichaamstaal die laat zien dat u openstaat voor wat zij te zeggen hebben.
Beloon hun zorgen
Laat hen meteen weten dat u begrijpt dat ze overstuur zijn en dat u graag wilt helpen. Vraag om meer informatie en laat hen weten dat u oprecht een oplossing wilt vinden.
Laat hen ontluchten
Luister en knik terwijl ze ontluchten. Soms hebben ze iemand nodig die luistert. Hen hun hart laten luchten zonder veroordeeld te worden, zal therapeutisch voor hen zijn.
Neem het niet persoonlijk op
Bedenk dat er veel redenen of beweegredenen achter de woede van een ouder zitten die vaak niets met jou te maken hebben. Als je dit weet, kun je een stap terug doen en je emotionele reactie verwijderen.
Gebruik positieve lichaamstaal
Laat zien dat je geïnteresseerd bent in wat ze zeggen. Oogcontact en leunen communiceert openheid. Pas op dat u uw armen niet kruist of uw handen op uw heupen legt, want dat wordt als negatief ervaren.
Grenzen en grenzen stellen
U bepaalt de regels voor het gesprek. Als een boze ouder schreeuwt, kunt u hem zeggen dat u niet verder zult luisteren tenzij hij zijn stem verlaagt. Als ze de grenzen niet accepteren, beëindig het gesprek en zeg dat u een tijd zult verzetten om te praten wanneer ze kalm zijn.
Volg op met een persoonlijk telefoontje
Tekst en e-mails zijn onpersoonlijk. Toon en emotie worden vaak verkeerd begrepen in schrift, dus een persoonlijk telefoontje is altijd de beste manier om te communiceren met een boze ouder. Bellen kan op de korte termijn wat tijdrovender zijn, maar dit is een van de meest effectieve manieren om de oudercommunicatie te verbeteren.
Als uw personeel extra training over dit onderwerp kan gebruiken, kunt u een moment afspreken om deze presentatie te laten zien op een faculteitsvergadering.
Bekijk meer tips uit een van onze Confident Counselors Gesprekken: Hoe om te gaan met een telefoontje van een boze ouder.
Hulpmiddelen creëren voor leraren en schooldecanen om leerlingen in staat te stellen hun beste versie te worden.