Zważywszy, że koperta stanowi kluczową część każdego logo Gmail od jego wprowadzenia w 2004 roku, to zrozumiałe, że użytkownicy zostali rzuceni przez zupełnie nowy wygląd. Chociaż „M” zachowuje kształt stosowany w dotychczasowym logo, co oznacza, że nadal będzie pasować do starego tła koperty, nie ma tu żadnych nawiązań do poprzednich projektów.
Nowy projekt, który jest zaskakująco minimalistyczny – nawet jak na Google – sprawia, że logo Gmaila staje się jednym z elementów takich jak Mapy Google, Zdjęcia Google i inne.
I właśnie dlatego niektórzy użytkownicy Gmaila tak bardzo nie lubią nowego wyglądu. Choć zrozumiałe jest, że Google chciałby, aby jego aplikacje online wyglądały tak, jakby były „częścią tej samej rodziny”, niektórzy użytkownicy uważali, że te odarte projekty są zbyt podobne. Użytkownicy Gmaila zalali media społecznościowe, aby narzekać, że przełączanie się między aplikacjami trwa dłużej – ponieważ muszą zrobić pauzę, aby upewnić się, że klikają właściwą ikonę, ponieważ wszystkie aplikacje Google są reprezentowane przez tę samą mieszankę kolorów firmowych (niebieski, zielony, żółty i czerwony), aczkolwiek upchnięte w nieco innych kształtach.
Jeden zły fan Gmaila napisał: „Nowe logo Gmaila to żart. Jednolity schemat kolorów dla ich całego pakietu aplikacji jest okropny pomysł. Czerwona koperta utknęła znacznie lepiej. Teraz każda aplikacja wygląda tak samo przy przymrużeniu oka, z dokładnie tymi samymi kolorami. Mam nadzieję, że nie dotkną arkuszy docs i slajdów.”
„Skala Google: weź 5 ikonicznych, wizualnie różnych logo i zrujnuj je wszystkie na raz”, żartował inny.