Los viernes me recompenso por haber completado otra semana pidiendo un café en el Starbucks de mi barrio. Hoy, como de costumbre, he entrado en la página web para buscar en el menú algo nuevo que probar.
Sin querer, me he metido en una madriguera explorando la página web. Sin embargo, me alegro de haberlo hecho. Cuando estaba explorando, me di cuenta de que había un enlace de «Educación». Al hacer clic en este enlace, llegué al Programa de Logros Universitarios de Starbucks.
Esta iniciativa se lleva a cabo en colaboración con la Universidad Estatal de Arizona, y ofrece a los empleados de Starbucks que reúnen los requisitos necesarios la oportunidad de ir a la universidad, sin pagar la matrícula. Los empleados que reúnen los requisitos pueden elegir entre 80 programas universitarios y elaborar un horario que les resulte funcional.
Starbucks inició la campaña para fomentar la accesibilidad a la universidad. Los compromisos financieros y educativos dificultan que los estudiantes terminen sus planes de carrera. Para disminuir algunas de las barreras que impiden que las personas se gradúen, Starbucks inició este plan en 2018 para concienciar sobre la desigualdad de la accesibilidad a la universidad y utilizar su posición para ayudar a los empleados.
Al conocer la dedicación de Starbucks a la educación -algo también importante para mí- me sentí más motivada que nunca para apoyar a la empresa. Porque sabía que mi dinero se destinaba a la matrícula universitaria, y pedí con gusto un café más grande del que tenía previsto comprar.
Este escenario es uno de los muchos que pueden ser el resultado de una exitosa campaña de marketing con causa, una táctica que hace que la responsabilidad social de una empresa sea el centro de atención.
Aquí, vamos a sumergirnos en 10 increíbles campañas de marketing con causa – Si te has encontrado recientemente con un tema que quieres apoyar desde un ángulo corporativo, este post debería darte la inspiración para empezar.
¿Qué es el marketing con causa?
El marketing con causa es un método de marketing en el que las empresas se alinean con temas sociales o creencias que son importantes para ellos y ejecutan una campaña en consecuencia. Las empresas utilizan esta táctica para dar a conocer una causa y mostrar su responsabilidad social.
Es probable que hayas visto campañas de marketing con causa de tus marcas favoritas. Por ejemplo, si alguna vez ha realizado una transacción con una donación a una fundación, ha participado en una campaña relacionada con la causa.
A menudo, las empresas se asocian con una organización sin ánimo de lucro para realizar campañas. Cuando esto ocurre, ambas partes pueden beneficiarse de un mayor alcance del público de la otra. Otras veces, las empresas eligen o crean una causa a la que apoyar.
El marketing relacionado con las causas es muy beneficioso para las empresas que quieren mejorar la percepción de su marca. Por ejemplo, como consumidor, las marcas que son visualmente responsables desde el punto de vista social siempre me llaman la atención. Si me entero de la existencia de una empresa a través de un post relacionado con la causa, querré saber más sobre ella y sobre lo que ofrece, y apoyar económicamente la campaña.
Además, los clientes habituales que apoyan las mismas causas serán probablemente más fieles a una empresa que defiende lo que cree. Cuando una de mis empresas favoritas anunció iniciativas para mejorar la sostenibilidad, por ejemplo, me sentí orgulloso de apoyar a una marca que actúa.
Las comunidades también se benefician del marketing con causa. Una mayor concienciación abre las puertas a la mejora. A partir de la campaña y su apoyo, las cuestiones sociales dan pasos de gigante.
Si estás pensando en que tu empresa adopte una postura, pero no sabes por dónde empezar, aquí tienes diez ejemplos para inspirar tu elección.
Ejemplos de campañas de marketing con causa
Sin duda, no todas las empresas pueden enviar a sus empleados a la universidad – por lo que hemos incluido una serie de ejemplos y formas de inspirar a su público a participar en su campaña en este post.
Veremos cómo involucrar a su comunidad, la inspiración de marketing de productos, y, mi postre favorito – el helado.
Ben & Jerry’s: La democracia está en tus manos
En 2016, la empresa de helados Ben & Jerry’s presentó un nuevo sabor para promover la democracia: Empower Mint. Junto con el sabor vino una campaña: «La democracia está en tus manos», que educó a los amantes de los helados sobre las barreras que se colocan en las comunidades de bajos ingresos para evitar que voten, como las estrictas leyes de identificación.
Empower Mint es un sabor a menta con sabor a chocolate que refleja la creencia de la compañía de que «votar le da a todos un sabor de empoderamiento». Para enfatizar que todos merecen una porción igual de democracia, la campaña incluyó un vídeo que describía las injusticias a las que se enfrentan las comunidades de bajos ingresos a la hora de votar.
«La democracia está en tus manos» no es sólo una campaña puntual. Aunque el sabor del helado era de edición limitada, el mensaje no lo es. Así que durante la temporada electoral, Ben & Jerry’s intensifica la campaña. Actualmente, la página web de la campaña contiene artículos recientes sobre la supresión de votantes e información sobre cómo y dónde votar.
Aunque Ben &Jerry’s es una empresa de helados, los vendedores utilizan las creencias de su empresa como base para sus campañas. La democracia cuenta con un gran apoyo por parte de la empresa, por lo que decidieron resaltarlo con el lanzamiento de un producto.
Lo que hay que tener en cuenta: Si se ajusta a su empresa, vincule los lanzamientos de productos con una causa. Tal vez sea una línea de calcetines rosas para el mes de la concienciación sobre el cáncer de mama o el rediseño de una aplicación para el mes del orgullo. Al integrar el lanzamiento de un producto con una causa mayor, estás difundiendo la conciencia sobre una causa importante mientras animas a los clientes a comprar tu producto y hacer algo bueno para el mundo al mismo tiempo.
Bandcamp: Bandcamp Fridays
Bandcamp es un sitio web donde los músicos pueden subir y vender su música directamente a los fans. Los sellos discográficos también pueden tener una página donde alojan opciones de comercio electrónico para sus artistas. Recientemente, ha salido a la luz que los artistas obtienen una pequeña parte de los derechos de streaming de varias plataformas.
En 2020, Bandcamp decidió actuar. En apoyo a la música independiente, la plataforma decidió empezar a renunciar a su parte de las ventas en determinados días. Con esta campaña, Bandcamp se asegura de que los artistas cobren más por su trabajo.
Fuera de los viernes de Bandcamp, la web recauda el 15% de las ventas de música digital y el 10% de los productos físicos (también se puede vender mercancía en la web). Ese 25% que se devuelve a los artistas demuestra que Bandcamp se preocupa por quién utiliza su plataforma.
En la primera edición de la campaña, los aficionados a la música gastaron más de 4 millones de dólares. Para poner esto en perspectiva, Bandcamp anunció que esto es unas 15 veces la cantidad que se suele hacer los viernes.
Es difícil para los músicos ganar dinero si no hacen giras. Esta campaña pone de relieve cómo Bandcamp pretende aliviar algunas de las tensiones de ser un músico independiente, y fortalece la relación entre la plataforma y sus usuarios.
Las ganancias: Quizá haya una causa que repercuta directamente en los clientes. Algunas bandas y artistas no pueden permitirse una gira, así que Bandcamp encontró una forma de ser solidario a pesar de ello. Si hay una causa social que apoyas y que se relaciona con la vida de tu público, piensa en cómo puedes poner de tu parte para apoyarla con una campaña.
Billie: Proyecto Vello Corporal
Billie vende maquinillas de afeitar y otros productos de cuidado femenino. En 2019, se presentó el «Proyecto Vello Corporal» para celebrar el vello corporal de las mujeres. La campaña quería iniciar una conversación sobre los estándares de belleza femenina señalando que las marcas de maquinillas de afeitar para mujeres no muestran el vello corporal -aunque existe.
El vídeo de la campaña pretendía cambiar la tradición de la ausencia de vello añadiendo un poco de pelusa. El «Proyecto Vello Corporal» se puso de relieve en este vídeo, que fue el primer anuncio de una marca de maquinillas de afeitar que realmente mostraba el vello corporal de las mujeres. Normalizar la conversación no puede suceder sin iniciarla, por lo que los responsables de marketing de Billie decidieron implementar el hashtag #projectbodyhair para mantenerla en marcha.
En su página web, Billie reta a sus clientes a que les ayuden a hacer crecer la biblioteca de mujeres en Internet con vello corporal utilizando el hashtag (una gran táctica para crear conciencia de marca en las plataformas de medios sociales). Además del hashtag, el sitio menciona descaradamente que sí, que Billie vende maquinillas de afeitar, que eliminan el vello corporal. Lo hacen por otra creencia: la abolición del impuesto rosa.
Una campaña sobre la celebración de las mujeres y la concienciación sobre los estándares de belleza poco realistas muestra al público de Billie que su misión va más allá de la venta de maquinillas de afeitar. Iniciar un debate transparente sobre una causa importante da a los clientes otra razón para apoyar a la marca.
Asuntos a tener en cuenta: Inicia un hashtag para tu campaña. Si lo usas a menudo y tu comunidad se compromete con él, el hashtag podría extenderse a clientes potenciales cualificados. Esto indica a otros que se preocupan por tu causa lo que tu marca está haciendo como señal de apoyo.
The Body Shop: Time To Care
En 2020, la empresa de belleza y bienestar The Body Shop quería agradecer al personal sanitario su dedicación. Para ello, los responsables de la empresa decidieron iniciar una campaña: «Time To Care». Esta iniciativa apoya la salud, el bienestar y la amabilidad.
Los equipos norteamericanos de The Body Shop se asociaron con refugios y comunidades de vida asistida para donar suministros de limpieza, como jabón para el cuerpo y las manos. La empresa promueve la práctica del autocuidado, por lo que quería hacer esa experiencia accesible a todo el mundo.
Luego vino la parte de #TimeToCare. Al igual que Billie, The Body Shop tiene un hashtag de apoyo. La empresa participa publicando contenido valioso sobre cómo cuidarse de forma saludable. Los sorteos de paquetes de autocuidado también se coordinan con el hashtag.
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Los hashtags difunden las iniciativas y promueven un sentido de inclusión entre las empresas y los clientes. Una marca global como The Body Shop puede utilizar sus cuentas en las redes sociales y el hashtag correspondiente para mantener a toda su comunidad informada sobre las formas de ayudar.
Hasta ahora, The Body Shop ha donado más de 4 millones de dólares de sus productos en todo el mundo. Los paquetes de cuidado con champú, acondicionador y gel de ducha ayudan a los trabajadores sanitarios, a los voluntarios y a los que necesitan asistencia. La marca aprovecha su presencia global y su oferta de productos para marcar la diferencia.
Para llevar: En el ejemplo de Ben & Jerry’s, vimos cómo puedes hacer que tu producto se conecte con una causa si normalmente no lo haría. Aquí vemos cómo las ofertas de una empresa pueden alinearse con una causa. The Body Shop vende productos para el bienestar que se donan a los necesitados.
Además, si tu marca es global, iniciar un hashtag para tu campaña es una buena forma de seguir el progreso en todo el mundo. «Time To Care» es una iniciativa global, y es más fácil seguir los segmentos de audiencia si todos usan el mismo hashtag.
Beauty Bakerie: Juneteenth Festival
El 9 de junio de 2020, una empresa de maquillaje anunció que no celebrará el 4 de julio, sino el Juneteenth. También conocido como el Día de la Libertad, «Juneteenth» es la abreviatura del día en que se abolió la esclavitud en Estados Unidos: 19 de junio de 1865.
Beauty Bakerie, una empresa de propiedad negra, afirma en el post de Instagram: «Es importante que todos hagamos lo que podamos hacer dentro de nuestro ámbito y nuestro alcance para desmantelar los sistemas establecidos que ignoran el valor de cualquier vida».
Los derechos civiles son importantes para la marca, y para concienciar, Beauty Bakerie organizó su primer Festival Juneteenth. El festival incluyó una venta en todo el sitio, premios, paneles de oradores invitados digitales, ventas flash y regalos, y recursos educativos.
El festival de un fin de semana de duración, que tuvo lugar en el sitio web de la empresa, promovió la liberación, la paz y la libertad. Pero también pretendía educar a los clientes sobre la razón por la que la empresa decidió celebrar la fiesta.
Lo que hay que saber: Utiliza la estacionalidad y la organización de eventos en tu beneficio. El equipo de Beauty Bakerie aprovechó un día festivo, que coincidía con un significado cultural, y organizó un evento para celebrarlo. Esta táctica impulsó las ventas y el conocimiento por parte de sus clientes de un día importante para la empresa.
Considera la posibilidad de organizar un evento o utilizar un día festivo para promover tu campaña de marketing con causa (como hizo mi dúo de heladeros favorito para el 20 de abril).
Mythical Kitchen: Leftovers Challenge
El chef de YouTube, Josh Scherer, presenta el canal Mythical Kitchenchannel, donde comparte recetas de comida reconfortante. Recientemente, se asoció con varios presentadores de canales de comida, como Andrew Rea de Binging with Babish, y Alvin Cailan de First We Feast, para presentar el #LeftoversChallenge.
Esta campaña apoyó a la Restaurant Workers Community Foundation, una organización que quiere hacer de la industria de la restauración un entorno hospitalario para sus trabajadores. La organización benéfica coincide con el nicho del canal de Mythical Kitchen y el propósito de la recaudación de fondos: hacer que la comida sea accesible.
#LeftoversChallenge pide al público que haga comidas creativas con sus sobras y las comparta en las redes sociales utilizando el hashtag. Además, los creadores establecieron enlaces de donación en sus vídeos y pidieron a los suscriptores que hicieran donaciones.
Los organizadores donaron el 50% del dinero directamente a los trabajadores de los restaurantes para ayudarles si estaban desempleados. Además, el 25% se destinó a organizaciones sin ánimo de lucro que sirven a los trabajadores de los restaurantes, y el último 25% se destinó a préstamos a interés cero para los establecimientos en dificultades.
Al final, la campaña recaudó más de 35.000 dólares en apoyo de los restaurantes que no pueden permitirse hacer entregas, que necesitan despedir al personal o que no pueden encontrar los medios para funcionar. Gracias a la colaboración con otros muchos canales, Scherer llevó a cabo una campaña masiva de marketing con causa que concienció sobre la accesibilidad de los alimentos.
Lo que hay que aprender: Alinearse con otras empresas para una estrategia de marketing con causa. Los beneficios incluyen un mayor alcance y posibles clientes potenciales, además de que todos trabajarán para resolver un problema que es importante para todas las partes involucradas.
Monterey Bay Aquarium: Actúa por el océano
En 2020, el Acuario de la Bahía de Monterey, en California, tuvo que cerrar sus puertas durante un par de meses. Incluso sin público, los animales seguían necesitando el cuidado diario del personal, pero el efecto en los ingresos por la falta de venta de entradas dificultaba las operaciones.
Para ofrecer una forma alternativa de experimentar la vida acuática y poner en primer plano el cuidado de los animales, el equipo de marketing del acuario intensificó la estrategia de YouTub y comenzó a publicar una gran variedad de vídeos. Desde «Animal Crossing Let’s Plays» para niños, transmisiones acuáticas en vivo dirigidas por el personal y «Morning MeditOCEAN», el equipo hace que el mundo acuático sea accesible para múltiples intereses y grupos de edad.
Un par de series, como «Fast Ocean Facts», promueven la campaña del acuario, «Actúa por el océano». Esta campaña se esfuerza por educar al público sobre el cambio climático, la vida acuática afectada y las formas de ayudar.
Vídeos como el anterior aprovechan el personal instruido del acuario para responder a preguntas sobre la vida acuática. Ampliar la estrategia de YouTube para incluir una campaña con causa es una forma brillante de diversificar el contenido de las redes sociales y deleitar a los clientes en lugar de las visitas en persona.
Consejo: Si tienes una campaña de marketing con causa permanente en marcha, utilízala para ampliar tu estrategia social actual. Si tienes problemas con las ideas de contenido, planificar contenido que eduque a tu audiencia sobre tu causa es una gran manera de mostrar el apoyo de la marca. Además, conseguir que el personal se involucre en el contenido de los medios sociales como este apoya una cultura de empresa en línea.
Essence y Pine-Sol: Construye tu legado
Essence es una revista que celebra a las mujeres afroamericanas. Para promover el espíritu empresarial de las mujeres negras, la revista se asoció con Pine-Sol para lanzar el concurso «Construye tu legado».
Para el concurso, los participantes envían un vídeo explicando su negocio y cómo están creando su propio legado. La comunidad de Essence vota para elegir a la ganadora basándose en las entradas publicadas en la página de inicio de la campaña.
El concurso tiene como objetivo destacar a las empresarias negras que están realizando un cambio positivo en sus comunidades. Los premios incluyen un ganador del Gran Premio, que recibirá 100.000 dólares, y dos semifinalistas, que se llevarán 15.000 dólares cada uno.
Estos tres ganadores también podrán ponerse en contacto con un consultor de negocios para discutir la toma de decisiones exitosas, además del dinero que reciban para sus negocios.
Debido a que tanto Essence como Pine-Sol son marcas iniciadas por emprendedores negros, este concurso conecta con las empresas tanto como con el público objetivo. Los legados de ambas empresas ponen de relieve el empoderamiento de los emprendedores afroamericanos, por lo que este concurso impulsado por la campaña es su forma de retribuir a su comunidad.
Para llevar: Si tu marca organiza regularmente concursos, alinea uno con una campaña relacionada con la causa. La causa de Essence y Pine-Sol era empoderar a la mujer negra propietaria de un negocio: ¿cómo puedes empoderar a tu público objetivo? Fomente la participación del público permitiéndole votar en las entradas, de modo que pueda construir relaciones con los clientes mientras promueve la campaña.
Squarespace: Actúa con orgullo
Para el Mes del Orgullo, el proveedor de software de sitios web, Squarespace, decidió destacar a los miembros de la comunidad LGBTQIA+ con historias inspiradoras. La campaña «#ActWithPride» ofrece plantillas de historias de Instagram descargables y gratuitas para que el público las utilice al diseñar sus propuestas. Los ganadores aparecerán en la página principal y en la historia de Instagram de Squarespace.
Esta campaña involucra a todos. Squarespace hace un llamamiento a toda su audiencia en las redes sociales para que sea creativa y comparta historias inspiradoras sobre experiencias que les definen. Por ejemplo, una de las propuestas ganadoras de la artista drag Crystal Methyd dice: «Cuando me cuesta idear nuevos conceptos, me gusta ver vídeos para ver cómo otros artistas enfocan su arte y desafiarme a mí misma a pensar en mi drag desde una perspectiva diferente. Nunca tengo miedo de abrazar lo absurdo».
Squarespace pretende alzar las voces de los demás con esta campaña de un mes de duración. Aunque no han creado la causa, la empresa ha optado por un enfoque centrado en la empresa para participar e incluir a su público en la celebración. El contenido generado por el usuario hace que esta campaña tenga éxito, y es un gran método de contenido para utilizar para el compromiso.
Consejo: Inicie el contenido generado por el usuario con su campaña. Si sabes que tu audiencia se alinea con tu causa, pide sus aportaciones. Puedes poblar tus páginas de redes sociales con las voces de tu comunidad, fomentando el compromiso de los clientes. Los clientes potenciales que se vean representados en las redes sociales podrían verse obligados a avanzar en el proceso de venta.
ALT_: Project Stamp
Pronunciada como ALT Space, ALT_ es una organización sin ánimo de lucro dedicada a reescribir las narrativas perjudiciales sobre los barrios de Chicago a través de la acción, el arte y la cultura. Se asocia con organizaciones como Hábitat para la Humanidad y el Distrito de Parques de Chicago para construir espacios en la comunidad de Austin de Chicago que promueven el arte y la educación.
En 2019, ALT_ comenzó la campaña Project Stamp, que se dedica a destacar la importancia de los residentes de Austin. Es un día de fotos gratis, en el que cualquiera puede retratarse gratuitamente. La idea es reescribir la narrativa de que Austin es una comunidad peligrosa, ilustrando y destacando el ambiente real con la cultura.
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Dice uno de los fundadores de ALT_: «Los retratos serán un contrapeso humanizador a los otros tipos de imágenes comunes en toda la zona… Aunque esos tipos de mensajes son importantes, corren el riesgo de ahogar los matices de la vida en el West Side.»
Las imágenes tomadas se entregarán a los participantes y se expondrán en espacios de todo el barrio. Los fundadores de la organización sin ánimo de lucro esperan colocar las fotos en espacios visibles que tengan como objetivo la revitalización de la comunidad.
Lo que hay que saber: Las organizaciones sin ánimo de lucro se forman para resolver problemas importantes, y ALT_ no es una excepción. La campaña del Proyecto Sello está impulsada por la participación local.Si estás pensando en organizar un evento para apoyar tu causa, toma medidas para que tu público local se involucre y así puedas construir una conciencia local y una comunidad dentro de tu proximidad.
¿Cómo puede tu empresa apoyar una causa que se alinea con sus valores? ¿Piensa organizar un festival virtual, como Beauty Bakerie, o iniciar un reto de recaudación de fondos como Mythical Kitchen? Sea cual sea el método que elija, asegúrese de mantener a sus clientes y a la causa como parte central de su campaña para el máximo beneficio de todas las partes implicadas.