Zdroj: Časopis Best Health, listopad/prosinec 2013
Myslím, že je to skvělý nápad. Proč: „Formule se mění, trendy se mění,“ říká Jane McKayová, vedoucí kosmetička společnosti M.A.C. „Vždycky je to tak. Společnost je lídrem v oblasti služeb líčení: Její umělci procházejí rozsáhlým školicím programem. ‚Je dobré nechat se jednou za čas profesionálně nalíčit, bez ohledu na to, zda se jedná o velkou událost,‘ říká McKayová, která sídlí v Torontu a pro společnost M.A.C. cestuje po celém světě.
Stejně jako když máte představu o novém účesu, může být pro komunikaci mezi vámi a vizážistou dobré přinést fotografie celebrit a modelek, jejichž líčení se vám líbí, abyste jim dali představu o vzhledu, o který vám jde. Pak mějte otevřenou mysl. Vizážistka může mít návrhy, jak daný trend upravit tak, aby vám vyhovoval, a ne ho brát doslova. (Mimochodem, zákaznice M.A.C nejčastěji zmiňují celebrity, jejichž líčení chtějí napodobit: Kate Hudson, Kim Kardashian, Katy Perry a Nicki Minaj. Jakápak Angelina?!)
„Technika aplikace je stejně důležitá jako jakýkoli produkt,“ říká McKay. V prodejnách M.A.C (v Kanadě jich je 28) si můžete za zhruba 55 dolarů objednat hodinovou kompletní aplikaci’v soukromém prostoru pro líčení'(ten nápad se mi líbí)’včetně vyčištění a přípravy pleti. Bonusem je řasenka zdarma, kterou si můžete odnést domů. Můžete si také objednat 90minutovou lekci, která stojí více a zahrnuje řasenku zdarma a 20% slevu na nákup po dobu jednoho měsíce. Stejně tak si tři a více kamarádek mohou dopřát „skupinové líčení s názvem M.A.C Technique. Ta trvá dvě hodiny a stojí 75 dolarů na osobu’vyměnitelných za produkty, což je skvělé. Odborné služby M.A.C jsou k dispozici také v pobočkách Hudson’s Bay; podrobnosti zjistíte v místní prodejně.
Prozradím vám tip: do M.A.C můžete zaskočit i těsně před akcí a nechat si na místě aplikovat umělé řasy, ať už celou sadu, nebo několik jednotlivých, za méně než 20 dolarů. Cena je za řasy, aplikace je zdarma. ‚S dobrými řasami nemusíte nosit tolik make-upu,‘ poznamenává McKay.
Společnost má také seznam bezplatných služeb „Just One Look“, které se zaměřují na klíčový rys; např. oči nebo rty. Jsou založeny na dostupnosti umělce a jejich cílem je naučit zákazníka techniku a způsob použití produktu.
V buticích Shoppers Drug Mart Beauty Boutiques’nejsou v každém Shoppers, ale jsou na více než 340 místech po celé zemi’můžete přijít a požádat o bezplatnou aplikaci kosmetického poradce, i když je nejlepší zavolat předem a domluvit si schůzku. (Kosmetičtí poradci v Shoppers nepracují pro žádnou konkrétní značku.) A zde je příjemný prvek, který společnost nazývá „Clienteling“:
Rexall také nabízí ve svých prodejnách, které mají kompletní kosmetické oddělení, bezplatnou aplikaci make-upu a výukové lekce. Příchozí jsou vítáni, ale během prázdninové sezóny se doporučuje domluvit si schůzku. ‚Kosmetičky vám poskytnou instrukce k aplikaci krok za krokem, pokud budete chtít,‘ říká Natalie Mohamedová, manažerka firemní komunikace v centrále společnosti Rexall v Mississaugě v Ont. ‚Kosmetička vám navrhne produkty, ale není zde žádný požadavek nebo nátlak, abyste si něco koupili.“
Není možné, abych mluvila o aplikaci make-upu, aniž bych zmínila Sephoru. V prodejnách Sephora Canada‘ je více než 40’možností od aplikace make-upu zdarma při vstupu do prodejny až po kompletní make-up za poplatek. Má také odstupňovaný jakýsi klubový členský program; podrobnosti o všech jeho službách najdete na stránkách sephora.ca. (Trochu amuse-bouche: Věděli jste, že zaměstnanci Sephory se nazývají ‚Cast Members‘?)
A samozřejmě vždycky jsou tu kosmetické salony v obchodních domech, z nichž mnohé jsou skvělé. Ale, varuje Debbie Bondar, zakladatelka a prezidentka Calgary Face Atelier’kolekce make-upu, která se prodává hlavně online a kterou si na pódiu vybírají vysoce postavení popoví umělci jako Kelly Clarkson’ne všechny kosmetické pulty ve všech obchodech mají plně vyškolený personál. „Je to trochu oříšek,“ říká Bondar.
Nabízí tuto radu: Pokud si necháváte udělat make-up na večerní akci, „požádejte osobu, která vám ho bude aplikovat, aby nepoužívala krém s ochranným faktorem proti slunečnímu záření, protože by mohl obsahovat oxid titaničitý“. To je sice bezpečná a účinná složka opalovacího krému, ale pokud se na večírku necháte vyfotit s bleskem, mohl by se blýsknout i váš obličej a nakonec by vypadal mnohem světlejší než zbytek vaší pleti.“
Takže ke kterému pultu v obchodním domě jdete? Tak nějak se počítá s tím, že budete tíhnout ke značce, jejíž obrázky promítají vzhled, který se vám líbí. A když už tam budete, možná vás překvapí služby. Například u Estée Lauder se můžete ponořit do nabídky Signature Services. Jedná se o tříminutové rychlovky, mezi které patří Fatigue Fighter (rozjasnění unavených očí pomocí make-upu) nebo Try the Trend. Pro ty, kteří mají více času, je tu 5krokové ošetření obličeje a Beautiful Eyes Made Easy. Jsou zdarma. A tohle je skvělé:
Podle mluvčího Chanelu je personál na jejich kosmetických pultech vždy připraven nanést make-up a většina zákazníků, kteří se ten večer chystají někam vyrazit, si nakonec koupí rtěnku nebo pudr. Řekla bych, že uskutečnění nákupu je spravedlivým očekáváním za něčí čas a odborné znalosti. Bondar s touto etiketou souhlasí:
„Poté, co na vás někdo pracoval 40 minut, se jen tak nezvedněte a neříkejte: ‚Hezký den. Kupte si nějakou věc.“
Naopak, nenechte se strhnout okamžikem, jinak se může stát, že si koupíte spoustu věcí, které nevyužijete.
Říkám, že byste měli vyzkoušet práci profesionálního vizážisty. Možná objevíte položku do kabelky’a nový žhavý vzhled, který si zamilujete.
Tento článek původně vyšel v listopadovém/prosincovém vydání časopisu Best Health 2013. Předplaťte si Best Health ještě dnes’a nikdy nepropásnete žádné vydání!