Billetvideresælgere bruger flere forskellige metoder til at sikre sig premium-billetter og tidligere udsolgte billetter (potentielt i store mængder) til begivenheder som f.eks. koncerter eller sportsbegivenheder. Etablerede videresælgere kan operere inden for netværk af billetkontakter, herunder indehavere af sæsonkort, individuelle videresælgere af billetter og billetmæglere. De gør en forretning ud af at skaffe kunderne svært tilgængelige og tidligere udsolgte billetter, som ikke længere er tilgængelige via den officielle billetudstedelse.
En billetsælger på “arbejde”
Billetsælgere (eller ticket touts på britisk engelsk) arbejder uden for arrangementer og møder ofte op med usolgte billetter fra mæglernes kontorer på konsignationsbasis eller møder op uden billetter og køber ekstra billetter fra fans til eller under den pålydende værdi på et spekulativt grundlag i håb om at sælge dem videre med en fortjeneste. Der findes mange fuldtidssalgere, som er faste kunder på bestemte spillesteder og måske endda har en pulje af loyale købere.
En almindelig bekymring i forbindelse med videresalg er, at svindlere sælger falske billetter til intetanende købere. En anden almindelig praksis er scalere, der sælger billetter, som allerede er blevet scannet ved indgangen til spillestedet, da der typisk først gives adgang, når billetten er scannet første gang. Da billetterne er ægte, har køberne ikke mulighed for at se, om billetten er blevet brugt eller ej.
En bekymring, når man køber billetter på gaden fra en billetsælger eller via en onlineauktion, er, at de billetter, der sælges af videresælgerne, måske selv er stjålne eller forfalskede. Til mange store sportsbegivenheder bortauktioneres der falske billetter i månederne op til begivenheden. Disse kriminelle og deres aktiviteter må ikke forveksles med legitime billetmæglere og personer, der overholder loven for lovligt at videresælge billetter på det sekundære marked.
I 2009 begyndte Ticketmaster at indføre en “papirløs” begrænset billetsalgsprocedure, hvor billetter ikke kunne videresælges. Under dette system beviser kunderne deres køb ved at vise et kreditkort og legitimation. Foranstaltningen blev truffet som reaktion på billetter, der blev solgt i stor stil og med et højere salgsprisen på sekundære markeder, og blev indført under Miley Cyrus World Wonder Tour (2009), selv om Ticketmaster først eksperimenterede med det i forbindelse med AC/DC’s Black Ice World Tour (2008-10). Ticketmaster har siden ændret navnet på systemet til “Credit Card Entry”. Systemet kræver, at store grupper kommer ind sammen med den person, der har købt billetterne. Nogle arrangementer har Ticket Transfer, som gør det muligt at ændre ejerskab af billetterne og give mulighed for at overføre billetter via Ticketmaster’s proprietære systemer. Disse kan ikke senere videresælges eller overføres via billetudvekslinger som f.eks. StubHub.
Billetter i forsalgRediger
Det er blevet mere almindeligt at få billetter gennem særlige forsalg. Disse forsalg anvender ofte unikke koder, der er specifikke for en kunstners fanklub eller spillested. Fremkomsten af presales har gjort det muligt for flere enkeltpersoner at deltage i videresalg af billetter uden for et mæglerkontor.
Selv om derivater var en praksis i brug mest i 1980’erne, tilbyder nogle billetmæglere billetter, selv før billetterne er officielt tilgængelige til salg. I sådanne scenarier sælger disse videresælgere af billetter faktisk terminskontrakter på disse billetter. Et eksempel er et firma kaldet TicketReserve, som tjener penge ved at sælge “optioner” på fremtidige sportsbegivenheder. Dette er ofte muligt, hvis videresælgeren er indehaver af et sæsonkort. Sæsonkortindehavere får generelt de samme nøjagtige pladser år efter år, og de kan derfor indgå en kontrakt om at levere på billetter, som de ejer rettighederne til, selv om disse billetter ikke engang er blevet trykt eller sendt til den oprindelige billetindehaver.
Automatiserede scalping-botsRediger
I de seneste år er svindlere begyndt at bruge mere komplekse metoder, hvormed de skaffer sig billetter til videresalg på det sekundære marked. I lighed med den teknologi, der bruges til at snuppe sjældne sko og sneakers, er automatiserede botangreb blevet en almindelig måde at erhverve et stort antal billetter på for derefter at videresælge dem med større fortjeneste. Svindlere anvender tusindvis af robotter fra IP-adresser, der ikke kan spores, i et brute force-angreb, så snart et spillested eller en billetsælger først gør dem tilgængelige til salg. I 2017 indgav en af de største online-billetsælgere Ticketmaster en retssag mod Prestige Entertainment for deres fortsatte brug af scalper-bots på trods af, at de betalte 3,35 millioner dollars til New Yorks statsadvokatur blot et år tidligere. Ticketmaster hævdede, at Prestige Entertainment var i stand til at låse 40 % af de tilgængelige billetter til forestillinger af den succesfulde Broadway-musical Hamilton samt størstedelen af de billetter, som Ticketmaster havde til rådighed til kampen mellem Floyd Mayweather og Manny Pacquiao i Las Vegas i 2015. I et forsøg på at dæmme op for en sådan adfærd vedtog Kongressen loven om bedre online billetsalg af 2016 (Better Online Tickets Sales Act of 2016), mere almindeligt kendt som BOTS-loven. Lovgivningen blev underskrevet som lov i december 2016 af den daværende præsident Barack Obama. BOTS-loven håndhæver flere sanktioner og bøder for parter, der er fundet skyldige i at bruge bots eller anden teknologi til at underminere online-billetsælgersystemer i håb om at sælge dem på det sekundære billetmarked.
BilletformidlingRediger
Billetformidlere opererer ud fra kontorer og bruger internettet og telefoniske callcentre til at drive deres forretning. De adskiller sig fra scalpers, da de tilbyder en forbrugervendt butiksfacade, som man kan vende tilbage til, hvis der opstår problemer med transaktionen. Størstedelen af de transaktioner, der finder sted, foregår via kreditkort over telefonen eller internettet. Nogle mæglere er værter for deres egne websteder og interagerer direkte med kunderne. Disse mæglere er i stand til at tilbyde yderligere tjenester som f.eks. hotelophold og flybilletter til arrangementer. Andre mæglere samarbejder med online-børser af billetter. Disse websteder fungerer som markedspladser, der giver brugerne mulighed for at købe billetter fra et stort netværk af mæglere. Nogle mæglere tilbyder rådgivning om den bedste måde at købe billetter på, idet de starter med billetkontoret og arbejder med en mægler, hvis billetterne ikke er tilgængelige via billetkontoret.
Online-billetformidling er videresalg af billetter via en webbaseret billetformidlingstjeneste. Priserne på websteder med billetformidling bestemmes af efterspørgslen, tilgængeligheden og billetforhandleren. Billetter, der sælges via en online-billetformidlingstjeneste, kan være godkendt af den officielle sælger eller ej. Generelt drejer størstedelen af handlen på billetformidlingswebsteder sig om billetter til liveunderholdningsbegivenheder, hvor den primære officielt godkendte sælgers udbud er opbrugt, og hvor begivenheden er blevet erklæret “udsolgt”. Kritikere af branchen sammenligner videresalg af billetter på nettet med “ticket touting”, “scalping” eller en række andre betegnelser for det uofficielle salg af billetter direkte uden for stedet for en begivenhed.
I slutningen af 1990’erne og begyndelsen af 2000’erne opstod online-billetmæglervirksomhed som en lukrativ forretning. Den amerikanske virksomhed Ticketmaster, der sælger billetter til virksomheder, udviklede en stærk online-tilstedeværelse og foretog flere opkøb for at konkurrere på de sekundære markeder. Værdipapiranalytiker Joe Bonner, der følger Ticketmasters moderselskab IAC/InterActiveCorp, der har hjemsted i New York, fortalte USA Today: “Man skal se på det sekundære marked som noget, der er en reel trussel mod Ticketmaster. De missede båden. StubHub har eksisteret i et par år nu allerede. De var ikke så proaktive, som de nok burde have været.” Ticketmaster lancerede fan to fan-siden for videresalg af sekundære billetter TicketExchange i november 2005. Ticketmaster købte de tidligere rivaler GetMeIn og TicketsNow, mens eBay købte StubHub. I 2008 valgte Boston Red Sox Ace Ticket frem for StubHub til at sælge deres billetter. Der findes også uafhængigt ejede online-billetsælgere som f.eks. viagogo og SeatMarket.