Resumen de Twitter: En #CES2015, @DrPhil habla de la aplicación DoctorOnDemand – da acceso a médicos + psicólogos en menos de 2 min. En el Consumer Electronics Show (CES), la celebridad de la televisión Dr. Phil McGraw habló de la aplicación Doctor On Demand, que conecta a cualquier paciente con un médico o pediatra certificado por la Junta a través de un videochat en sólo dos minutos. Para utilizar Doctor On Demand, los pacientes se descargan la aplicación, dan algunos datos sobre su historial médico, introducen información sobre lo que les ocurre y la aplicación les conecta con un proveedor de atención sanitaria a partir de ahí. El servicio está disponible actualmente en 47 estados de EE.UU. (excepto Arkansas, Luisiana y Alaska) y se puede acceder a él a través de iPhone, iPad, Android y en la web. El horario de Doctor on Demand es de 7 de la mañana a 11 de la noche, hora local (esperamos que algún día esté disponible las 24 horas del día). Una sesión de 15 minutos cuesta 40 dólares, que es un poco más alto que el copago medio de muchos pacientes para las visitas en el consultorio, y el programa no acepta actualmente un seguro médico. Según la demostración de la aplicación en el CES y la experiencia de Kelly (más adelante), la aplicación Doctor On Demand es bastante elegante y el videochat es tan fácil de usar como Facetime o Skype. Los pacientes pueden encontrar a los farmacéuticos y gestionar sus recetas directamente desde su smartphone: se acabaron las recetas difíciles de leer y la posibilidad de perder el talonario. El Dr. Phil caracterizó el servicio como un «cambio de juego» y propuso que podría abordar 17 de las 20 principales razones por las que la gente acude al médico (la gripe, las afecciones de la piel, etc.) – estas afecciones cotidianas parecen ser un foco clave de Docotor on Demand, en contraposición a afecciones más crónicas como la gestión de la diabetes a tiempo completo. Para saber más sobre las políticas de Doctor on Demand y las preguntas más frecuentes, consulte esta página.
Kelly tuvo la oportunidad de probar la aplicación Doctor on Demand, y tardó unos diez minutos después de descargarse la aplicación en empezar a chatear por vídeo con un médico genial en su smartphone. La sesión de Kelly duró unos cinco minutos en total, y en cuanto terminó, el médico le envió una receta de antibióticos directamente a la farmacia. 20 minutos más tarde, recibió un mensaje de texto diciendo que estaba listo para ser recogido, y en menos de una hora, tenía su receta de Walgreens. Para aquellos que priorizan la rapidez y las pocas molestias sobre la familiaridad de su propio médico (o centro de salud), o incluso para los que no tienen seguro, esto es una verdadera victoria.
Doctor On Demand ha lanzado un nuevo servicio de salud mental para ofrecer a los pacientes apoyo continuo para el estrés, la depresión, la ayuda en las relaciones, y más. Los pacientes pueden acceder a un psicólogo de nivel de doctorado a través de un videochat, con un coste de 50 dólares por una sesión de 25 minutos y 95 dólares por una sesión de 50 minutos.
Ciertamente, ha habido mucho entusiasmo en torno a cómo la nueva tecnología digital puede cambiar la relación entre el paciente y el proveedor. Según una encuesta reciente, el 64% de los pacientes están dispuestos a tener visitas por vídeo con sus médicos, y se espera que el sector de la telesalud se multiplique por 10 en 2018. Aplicaciones como Doctor on Demand podrían desempeñar un papel importante en la generalización de la telesalud; en particular, Richard Branson (el hombre detrás del imperio Virgin Group), ha invertido recientemente en Doctors On Demand. Las mayores ventajas de las aplicaciones sanitarias virtuales son la reducción de costes y el ahorro de tiempo, sobre todo para quienes no pueden acceder a la atención sanitaria cerca. En una enfermedad como la diabetes, en la que los datos de glucosa en sangre pueden analizarse a distancia, no cabe duda de que la tecnología tiene un gran potencial para mejorar la atención. Para más información sobre el papel de la salud virtual en la diabetes, consulte nuestras perlas de la conferencia de AADE 2014. -AJW/KC/AB