Twitter-samenvatting: Op #CES2015 bespreekt @DrPhil de DoctorOnDemand-app – geeft toegang tot artsen + psychologen in minder dan 2 min. voor $50 of minder! .jpg)
Op de Consumer Electronics Show (CES) besprak tv-bekendheid Dr. Phil McGraw de Doctor On Demand-app, die elke patiënt in slechts twee minuten via videochat in contact brengt met een erkende arts of kinderarts. Om gebruik te maken van Doctor On Demand downloaden patiënten de app, geven wat achtergrondinformatie over hun medische geschiedenis, voeren informatie in over wat er mis is, en de app verbindt hen van daaruit door met een zorgverlener. De dienst is momenteel beschikbaar in 47 staten van de VS (met uitzondering van Arkansas, Louisiana en Alaska) en is toegankelijk via iPhone, iPad, Android en op het web. Doctor on Demand werkt van 7 uur ’s ochtends tot 11 uur ’s avonds lokale tijd (we hopen dat het op een dag 24 uur per dag beschikbaar zal zijn). Een sessie van 15 minuten kost $40, wat een beetje hoger is dan de gemiddelde eigen bijdrage die veel patiënten betalen voor een bezoek aan de praktijk, en het programma accepteert momenteel geen ziektekostenverzekering. Van de app demo op CES en van Kelly’s ervaring (meer daarover hieronder), de Doctor On Demand app is vrij strak en de video-chat is net zo makkelijk te gebruiken als Facetime of Skype. Patiënten kunnen apothekers vinden en hun recepten direct vanaf hun smartphone beheren – geen moeilijk te lezen recepten meer of de mogelijkheid om de receptbon kwijt te raken. Dr. Phil karakteriseerde de dienst als een “game-changer” en stelde dat het 17 van de top 20 redenen kan aanpakken waarom mensen naar de dokter gaan (griep, huidaandoeningen, enz.) – deze dagelijkse aandoeningen lijken een belangrijke focus van Docotor on Demand te zijn, in tegenstelling tot meer chronische aandoeningen zoals full-time diabetes management. Om meer te weten te komen over het beleid van Doctor on Demand en de meest gestelde vragen, zie deze pagina.
Kelly had de kans om de Doctor on Demand-app uit te testen, en het kostte haar ongeveer tien minuten na het downloaden van de app om te beginnen met videochatten met een coole doc op haar smartphone. Kelly’s sessie duurde in totaal ongeveer vijf minuten, en zodra het klaar was, stuurde de arts een antibioticarecept rechtstreeks naar de apotheek voor haar. 20 minuten later kreeg ze een sms dat het klaar was om opgehaald te worden, en in minder dan een uur had ze haar recept van Walgreens. Voor mensen die snelheid en weinig gedoe belangrijker vinden dan de vertrouwdheid van hun eigen arts (of gezondheidscentrum), of zelfs voor mensen zonder verzekering, is dit een echte overwinning.
Doctor On Demand heeft een nieuwe dienst voor geestelijke gezondheidszorg gelanceerd om patiënten doorlopend ondersteuning te bieden bij stress, depressie, hulp bij relaties, en meer. Patiënten hebben toegang tot een psycholoog op doctoraatsniveau via videochat, voor 50 dollar voor een sessie van 25 minuten en 95 dollar voor een sessie van 50 minuten.
Er is zeker veel opwinding geweest over hoe nieuwe digitale technologie de relatie tussen patiënt en zorgverlener kan veranderen. Uit een recent onderzoek is gebleken dat 64% van de patiënten bereid is om videobezoeken met hun arts af te leggen, en de telegezondheidsindustrie zal naar verwachting in 2018 zijn vertienvoudigd. Apps zoals Doctor on Demand zouden een belangrijke rol kunnen spelen bij het mainstreamen van telegezondheidszorg; met name Richard Branson (de man achter het imperium van de Virgin Group), heeft onlangs geïnvesteerd in Doctors On Demand. De grootste voordelen van virtuele gezondheidsapps liggen in het verlagen van de kosten en het besparen van tijd, met name voor degenen die geen toegang hebben tot zorg in de buurt. Bij een ziekte als diabetes, waarbij bloedglucosegegevens op afstand kunnen worden geanalyseerd, is er zeker veel potentieel voor technologie om de zorg te verbeteren. Voor meer informatie over de rol van virtuele gezondheid bij diabetes, bekijk onze conferentieparels van AADE 2014. -AJW/KC/AB