Lowe’s Companies está redoblando sus medidas de distanciamiento social en las tiendas durante la crisis del COVID-19. También está aumentando el salario de los trabajadores por hora y dándoles acceso a guantes y máscaras.
El gigante de las mejoras para el hogar dijo que ha desarrollado una aplicación, disponible en los dispositivos de mano de los empleados, para implementar un nuevo protocolo de límite de clientes. Cada gerente de la tienda ahora puede monitorear el tráfico peatonal y limitar la entrada sobre la base de los CDC y las directrices locales, dijo Lowe’s.
Además, el minorista está agregando empleados dedicados, facturados como «embajadores de distanciamiento social», que serán responsables de monitorear el flujo de clientes en los centros de jardinería de Lowe’s y las áreas frontales y hacer cumplir los límites de los clientes para permitir el distanciamiento social adecuado.
Lowe’s también ha realizado importantes cambios en la distribución de su planta para apoyar aún más las directrices del CDC para el distanciamiento social y para facilitar que los empleados y los clientes obtengan los artículos que necesitan de forma rápida y segura.
Como parte de los cambios, Lowe’s ha:
– Retirado productos del pasillo principal para ayudar a mantener la distancia de seguridad;
– Retirado estanterías y mesas en otros pasillos para abrir espacio;
– Ampliado el área para los clientes que aprovechan su opción de Comprar en línea, Recoger en la tienda o hacer una devolución; y
– Añadido marcadores de suelo espaciados a 6 pies de distancia para ayudar a guiar a los clientes;
– Instalado escudos de plexiglás personalizados en todos los puntos de venta para proteger a los cajeros y asociados de servicio al cliente que trabajan en el mostrador de devolución.
– Lowe’s también ha aumentado los turnos de limpieza de terceros para proporcionar una limpieza incremental en sus tiendas, además de los esfuerzos de limpieza diaria ya mejorados.
Las nuevas medidas siguen a otros cambios operativos que ya se han implementado, incluyendo la adición de anuncios en el techo, la señalización de la tienda y las directrices para los clientes y asociados que enfatizan la importancia del distanciamiento social.
Aumento salarial
Lowe’s está aumentando temporalmente los salarios en 2 dólares por hora para todos los asociados a tiempo completo, a tiempo parcial y de temporada de las tiendas, centros de contacto y cadenas de suministro por las horas que trabajen durante el mes de abril en Estados Unidos y Canadá. También está poniendo las mascarillas y guantes a disposición de todos los asociados de primera línea «que los quieran».
«Como se compartió anteriormente, todas las mascarillas médicas N95 fueron puestas a la venta y están siendo donadas a los hospitales para proteger a los trabajadores de la salud de primera línea, junto con otros equipos de protección personal para los primeros en responder en nuestras comunidades», declaró la compañía.
Lowe’s anunció previamente 80 millones de dólares en pagos especiales a los asociados por hora (pagados el 31 de marzo). El importe del pago fue de 300 dólares para los asociados a tiempo completo y de 150 dólares para los asociados a tiempo parcial y de temporada.
También está ofreciendo 14 días de licencia pagada de emergencia para todos los asociados que la necesiten, ya sea porque se sienten enfermos, porque cuidan a un ser querido o porque se han enfrentado a nuevas dificultades como escuelas y guarderías cerradas. Y ha ampliado los permisos pagados de urgencia hasta un total de cuatro semanas para quienes tienen un mayor riesgo de sufrir una enfermedad grave por el COVID-19. También ha ampliado la prestación de telemedicina a través de Teladoc a todos los asociados y sus familias, ya sean estacionales, temporales, a tiempo parcial o a tiempo completo, independientemente de que estén inscritos en el plan médico de Lowe.