Volgens een peiling van het Pew Research Center uit 2015 heeft 68 procent van de Amerikaanse volwassenen een smartphone. In het tweede kwartaal van 2016 telde de social media microbloggingsite Twitter gemiddeld 313 miljoen actieve gebruikers. De moderne wereld is steeds meer verbonden, en het is duidelijk dat we in een communicatietijdperk leven.
Maar met grote macht komt grote verantwoordelijkheid. Terwijl het internet ons vermogen om te communiceren heeft uitgebreid, brengt het de mogelijkheid tot verkeerde interpretatie, onbeleefdheid en andere blunders met zich mee.
Wat is Internet Etiquette?
Internet etiquette is een set richtlijnen voor online communicatie. Deze richtlijnen omvatten beste praktijken voor effectieve communicatie, ethiek en omgangsvormen die specifiek van toepassing zijn op de online ruimte.
Verbal communicatie is van voorbijgaande aard. Schriftelijke communicatie is meer permanent, maar de toegang tot een bepaald stuk schrijven is niet universeel. Het internet daarentegen onthoudt alles.
Daarnaast voegt communicatie op het web lagen van abstractie toe tussen deelnemers aan een gesprek. Omdat het moeilijk is om de mens aan de andere kant van het scherm te zien, kan het gemakkelijk zijn om sociale normen te negeren die we normaal zouden zien in face-to-face communicatie.
Regels van Netiquette
In Netiquette, Virginia Shea schetst verschillende richtlijnen en regels voor internet etiquette.
Remember the Human
Mensen die online communiceren moeten onthouden dat ze te maken hebben met andere mensen, en moeten hen op dezelfde manier behandelen als ze in persoon zouden doen.
Standards of Behavior
Het kan gemakkelijk lijken om weg te komen met morele en ethische overtredingen of met het overtreden van de wet online. Mensen moeten zich online altijd op dezelfde manier gedragen als in de echte wereld.
Weet waar je bent
Net als in het echte leven hebben verschillende ruimtes op internet verschillende sociale zeden en gedragscodes. Wat in een online message board acceptabel kan zijn, is dat niet bij het posten van professionele bloginhoud.
Respect Other People’s Time
Het internet staat vol met inhoud en communicatie die de aandacht van de gebruiker vraagt. Respectvol zijn door kort en bondig te zijn of door geen onmiddellijke reactie te verwachten, wordt waarschijnlijk gewaardeerd.
Make Yourself Look Good
Avatars, woordkeus, bios en andere dergelijke dingen moeten altijd de juiste boodschap overbrengen. Beleefdheid is belangrijk.
Deel deskundige kennis
Bij het delen van informatie online, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de informatie van goede kwaliteit is, waar is en nuttig is.
Houd Flame Wars onder controle
In het algemeen kunnen langdurige ruzies (“flame wars”) deelnemers impulsief of onbeleefd doen lijken; het vermijden ervan is meestal de beste handelwijze.
Respecteer de privacy van anderen
Mensen moeten online geen persoonlijke informatie van anderen delen of opzoeken. Het is meestal onethisch en vaak illegaal.
Maak geen misbruik van je macht
Degenen met macht of privileges over anderen moeten hun best doen om geen van beide onethisch te gebruiken.
Be Forgiving of Other’s Mistakes
Degenen die online communiceren moeten in gedachten houden dat netiquette een constant proces is voor iedereen, en geef anderen het voordeel van de twijfel wanneer mogelijk.
Moderne internetrichtlijnen
Weliswaar zijn de regels van de netiquette van toepassing op sociale media, maar het is belangrijk om te weten wat sociale mediasites zoals Facebook, Twitter en LinkedIn onderscheidt van andere hoeken van het internet. Omdat sociale mediasites draaien om het toevoegen van “vrienden” aan je sociale kringen, stellen ze gebruikers in staat om selectief informatie te delen. Niet alle informatie is relevant voor alle gebruikers, en het is belangrijk om de tijd van mensen te respecteren. Curating vrienden of het scheiden van hen in verschillende lijsten kan dit proces gemakkelijker maken.
Elke social media site heeft ook zijn eigen privacybeleid. Houd die in gedachten bij het delen van inhoud.
Bedenk dat professionele communicatie en persoonlijke communicatie steeds meer vervagen. Sommige gebruikers kunnen het nuttig vinden om persoonlijke en professionele sociale media-accounts gescheiden te houden.
Aan de ene kant is het zeker belangrijk om de evoluerende verwachtingen van communicatie op het internet te begrijpen. Aan de andere kant is het noodzakelijk om werknemers en personeel op te voeden over de juiste en aanvaardbare manieren van corresponderen op sociale media. Een online B.S. in Business Management zal u uitrusten met de vaardigheden om die informatie te begrijpen en vervolgens op een toegankelijke manier door te geven aan uw team.
Jefferson’s bachelor’s in business management degree track zal u voorbereiden om uw eigen sociale media gewoonten te controleren, het sociale media beleid van uw bedrijf op te stellen, en duidelijk te communiceren naar uw personeel over de sociale media regels van de werkplek. In een economie die steeds meer afhankelijk is van online communicatie, is het belangrijker dan ooit dat de zakelijke leiders van morgen de beste digitale en sociale mediapraktijken begrijpen. Meer informatie over het programma vandaag.