De vez em quando, você vai ter uma conversa com um pai zangado. Não importa o quanto você tente e quanto você dê, eventualmente haverá alguém que ficará chateado por uma razão ou por outra. Lembrar algumas regras simples para lidar com pais zangados pode ajudá-lo a melhorar suas habilidades de comunicação com os pais.
Antes de começar a falar racionalmente com um pai que está chateado, você deve primeiro tentar descobrir a fonte da raiva. Saber como um pai chegou ao seu estado atual pode ser uma informação crítica na comunicação efetiva com eles.
Interesse legítimo
O pai sente legitimamente que os direitos de seu filho estão sendo violados. Isto pode ser baseado na verdade ou pode haver um mal-entendido. Reunir mais fatos será útil na resolução destes problemas.
Comportamento Aprendido
Os pais aprenderam a conseguir o que querem sendo agressivos. Esta pode ser a forma como eles foram criados para “fazer as coisas”. Estas rodas guinchantes só querem ser ouvidas. Ouvir e deixá-los desabafar normalmente faz o truque. Estabelecer limites é importante para que eles não desabafem muito e desrespeitem você.
História das Experiências Negativas Escolares
Pastas experiências negativas com o ambiente escolar podem ter causado uma desconfiança geral no processo educacional. Estes pais parecem ter um chip no ombro e você pode se perguntar por que você nunca pode agradar a eles. Você precisará continuar a assegurar a esses pais que você tem em mente o melhor interesse de seus filhos.
Conflitos de Personalidade
É a personalidade ou o estilo de comunicação deles? Algumas pessoas são agressivas por natureza e prosperam nos conflitos e no drama. Tenha cuidado para não ser arrastado para uma discussão com alguém que está à procura de uma luta. Estabeleça limites claros com os pais que exigem mais do que você pode fornecer e que parecem sempre encontrar uma razão para te separar.
7 Maneiras de acalmar um pai zangado
Utilize um tom calmo e não permita que a sua voz se levante se eles levantarem a sua voz. Continue a sorrir e a falar calmamente. Use linguagem corporal não ameaçadora que mostra que você está aberto ao que eles têm a dizer.
Valide suas preocupações
Deixe que eles saibam imediatamente que você entende que eles estão chateados e que você gostaria de ajudar. Peça mais informações e deixe-os saber que você realmente quer encontrar uma solução.
Deixe-os desabafar
Escute e acene enquanto eles desabafam. Às vezes eles precisam de alguém para ouvir. Deixá-los ventilar sem serem julgados será terapêutico para eles.
Não leve isso a peito
Lembrar que há muitas razões ou motivações por trás da raiva de um pai que muitas vezes não tem nada a ver com você. Saber isso permite que você dê um passo atrás e remova sua reação emocional.
Use linguagem corporal positiva
Mostrar que você está interessado no que eles estão dizendo. O contacto visual e a inclinação comunicam abertura. Tenha cuidado para não cruzar os braços ou colocar as mãos sobre os quadris, pois estes são vistos como negativos.
Definir limites e limites
Você faz as regras para a conversa. Se um pai zangado estiver gritando, você pode dizer a eles que você não vai continuar a ouvir a menos que eles baixem a voz. Se eles não aceitarem os limites, termine a conversa e diga que você reagendará uma hora para falar quando eles estiverem calmos.
Follow up with a personal phone call
Texto e e-mails são impessoais. O tom e a emoção são muitas vezes mal entendidos por escrito, por isso uma chamada pessoal é sempre a melhor forma de comunicar com um pai zangado. Ligar pode ser um pouco mais demorado a curto prazo, mas esta é uma das formas mais eficazes de melhorar a comunicação com os pais.
Se o seu pessoal pudesse usar treinamento adicional sobre este tópico, você poderia marcar um horário para mostrar esta apresentação em uma reunião de professores.
Consulte mais dicas de uma de nossas Conversas com Conselheiros Confiantes: Como lidar com uma chamada telefónica de um pai zangado.
Criar recursos para professores e conselheiros escolares para capacitar os alunos a se tornarem suas melhores versões.