Los revendedores de entradas utilizan diferentes medios para asegurar inventarios de entradas de primera calidad y previamente vendidas (potencialmente en grandes cantidades) para eventos como conciertos o eventos deportivos. Los revendedores establecidos pueden operar dentro de redes de contactos de entradas, incluidos los titulares de abonos, los revendedores de entradas individuales y los corredores de entradas. Hacen un negocio de conseguir a los clientes entradas difíciles de encontrar y previamente agotadas que ya no están disponibles a través de la taquilla oficial.
Un revendedor de entradas en el «trabajo»
Los revendedores de entradas (o ticket touts en inglés) trabajan fuera de los eventos, a menudo apareciendo con entradas no vendidas de las oficinas de los corredores en régimen de consignación o apareciendo sin entradas y comprando entradas adicionales a los aficionados a un valor nominal o por debajo de éste con la esperanza de revenderlas con un beneficio. Hay muchos revendedores a tiempo completo que son asiduos a determinados lugares y que incluso pueden tener un grupo de compradores fieles.
Una preocupación común con la reventa es la de los estafadores que venden entradas falsas a compradores desprevenidos. Otra práctica habitual son los revendedores que venden entradas que ya han sido escaneadas en la puerta del recinto, ya que normalmente sólo se permite la entrada cuando se escanea una entrada por primera vez. Dado que las entradas son auténticas, los compradores no tienen forma de saber si una entrada ha sido utilizada o no.
Una preocupación al comprar entradas en la calle a un revendedor o a través de una subasta en línea es que las entradas vendidas por los revendedores pueden ser a su vez robadas o falsificadas. Para muchos eventos deportivos importantes, se subastan entradas falsas en los meses previos al evento. Estos delincuentes y sus actividades no deben confundirse con los corredores de entradas legítimos y las personas que se atienen a la ley para revender legalmente las entradas en el mercado secundario.
En 2009, Ticketmaster comenzó a adoptar un sistema restringido de venta de entradas «sin papel», en el que las entradas no podían revenderse. Con este sistema, los clientes demuestran su compra mostrando una tarjeta de crédito y un documento de identidad. La medida se tomó en respuesta a la reventa de entradas en los mercados secundarios y se adoptó durante el World Wonder Tour de Miley Cyrus (2009), aunque Ticketmaster lo experimentó por primera vez con el Black Ice World Tour de AC/DC (2008-10). Desde entonces, Ticketmaster ha cambiado el nombre del sistema por el de «Entrada con tarjeta de crédito». El sistema requiere que los grupos grandes entren juntos con la persona que compró las entradas. Algunos eventos cuentan con el sistema «Ticket Transfer», que permite cambiar la propiedad de las entradas y transferirlas a través de los sistemas propios de Ticketmaster. Estas no pueden ser revendidas o transferidas posteriormente a través de intercambios de entradas como StubHub.
Preventa de entradasEditar
La obtención de entradas a través de preventas especiales se ha vuelto más común. Estas preventas suelen utilizar códigos únicos específicos del club de fans de un artista o de un local. La llegada de las preventas ha permitido que más individuos participen en la reventa de entradas fuera de la oficina de un corredor.
Aunque los derivados eran una práctica en uso sobre todo en la década de 1980, algunos corredores de entradas ofrecen entradas incluso antes de que éstas estén oficialmente disponibles para la venta. En estos casos, esos revendedores de entradas están vendiendo en realidad contratos a plazo de esas entradas. Un ejemplo es una empresa llamada TicketReserve, que gana dinero vendiendo «opciones» sobre futuros eventos deportivos. Esto suele ser posible si el revendedor es titular de un abono de temporada. Los titulares de abonos suelen recibir las mismas ubicaciones exactas de los asientos año tras año, por lo que pueden firmar un contrato para entregar las entradas sobre las que tienen derechos, incluso si esas entradas ni siquiera se han impreso o enviado al titular original.
Bots de reventa automatizadosEditar
En los últimos años, los estafadores han empezado a utilizar métodos más complejos por los que obtienen entradas para revenderlas en el mercado secundario. Al igual que la tecnología utilizada para hacerse con zapatos y zapatillas raras, los ataques de bots automatizados se han convertido en una forma habitual de adquirir un gran número de entradas para revenderlas y obtener mayores beneficios. Lo que hacen los estafadores es desplegar miles de bots desde direcciones IP imposibles de rastrear en un ataque de fuerza bruta tan pronto como un local o un vendedor de entradas las pone a la venta por primera vez. En 2017, uno de los mayores vendedores de entradas online, Ticketmaster, presentó una demanda contra Prestige Entertainment por su uso continuado de bots de reventa a pesar de haber pagado 3,35 millones de dólares a la Fiscalía General de Nueva York solo un año antes. Ticketmaster alegó que Prestige Entertainment fue capaz de bloquear el 40% de las entradas disponibles para las representaciones del exitoso musical de Broadway Hamilton, así como la mayoría de las entradas que Ticketmaster tenía disponibles para la pelea de Floyd Mayweather y Manny Pacquiao en Las Vegas en 2015. En un esfuerzo por frenar este tipo de comportamientos, el Congreso se movilizó para aprobar la Ley de Mejora de la Venta de Entradas en Línea de 2016, más conocida como la ley BOTS. La ley fue promulgada en diciembre de 2016 por el entonces presidente Barack Obama. La ley BOTS aplica varias sanciones y multas a las partes culpables de utilizar bots u otra tecnología para socavar los sistemas de venta de entradas en línea con la esperanza de venderlas en el mercado secundario de entradas.
Intermediación de entradasEditar
Los intermediarios de entradas operan desde oficinas y utilizan Internet y centros de llamadas telefónicas para llevar a cabo su negocio. Se diferencian de los revendedores porque ofrecen un escaparate de cara al consumidor al que volver si hay algún problema con su transacción. La mayoría de las transacciones que se realizan son con tarjeta de crédito por teléfono o Internet. Algunos corredores alojan sus propios sitios web e interactúan directamente con los clientes. Estos corredores pueden ofrecer servicios adicionales, como alojamiento en hoteles y billetes de avión para los eventos. Otros corredores se asocian con bolsas de entradas en línea. Estos sitios actúan como mercados que permiten a los usuarios comprar entradas a una amplia red de corredores. Algunos corredores ofrecen asesoramiento sobre la mejor manera de comprar entradas, empezando por la taquilla y trabajando con un corredor si las entradas no están disponibles a través de la taquilla.
La intermediación de entradas en línea es la reventa de entradas a través de un servicio de intermediación de entradas basado en la web. Los precios en los sitios web de intermediación de entradas se determinan en función de la demanda, la disponibilidad y el revendedor de entradas. Las entradas vendidas a través de un servicio de intermediación de entradas en línea pueden estar autorizadas o no por el vendedor oficial. Por lo general, la mayor parte del comercio en los sitios web de intermediación de entradas se refiere a las entradas para eventos de entretenimiento en vivo en los que la oferta del vendedor principal con licencia oficial se ha agotado y el evento ha sido declarado «agotado». Los críticos del sector comparan la reventa de entradas en línea con la «reventa de entradas», el «scalping» o una variedad de otros términos para la venta no oficial de entradas directamente fuera del lugar de un evento.
Los últimos años de la década de 1990 y los primeros de la década de 2000 vieron la aparición del corretaje de entradas en línea como un negocio lucrativo. La empresa estadounidense de reventa de entradas corporativas Ticketmaster desarrolló una fuerte presencia en línea y realizó varias adquisiciones para competir en los mercados secundarios. El analista de valores Joe Bonner, que sigue a la empresa matriz de Ticketmaster, IAC/InterActiveCorp, con sede en Nueva York, dijo a USA Today: «Hay que ver el mercado secundario como algo que es una verdadera amenaza para Ticketmaster. Han perdido el tren. StubHub lleva ya unos cuantos años en el mercado. No fueron tan proactivos como probablemente deberían haber sido». Ticketmaster lanzó en noviembre de 2005 el sitio de reventa de entradas secundarias entre aficionados TicketExchange. Ticketmaster adquirió sus antiguos rivales GetMeIn y TicketsNow, mientras que eBay compró StubHub. En 2008, los Boston Red Sox eligieron Ace Ticket en lugar de StubHub para vender sus entradas. También hay revendedores de entradas online de propiedad independiente, como viagogo y SeatMarket.