Cargos múltiples por tu suscripción a Ubisoft+
Ubisoft+ sólo te cobra una vez al mes por tu suscripción mensual, pero es posible que veas varios cargos por los motivos que se describen a continuación. Cuando te suscribes a Ubisoft+, enviamos una solicitud de autorización a tu institución financiera para asegurarnos de que el método de pago es válido (es decir, tiene un número válido y no se ha denunciado su pérdida o robo). Esta solicitud aparece como una autorización por aproximadamente el mismo importe de tu suscripción. Es un paso importante para proteger a nuestros clientes. Mientras se procesa esta solicitud, los fondos no se transfieren a Ubisoft, sino que se ponen en espera. Esta retención temporal es cancelada diariamente por Ubisoft, aunque puede llevar más tiempo que tu institución financiera te devuelva los fondos. Ellos podrán darte más información sobre la política de retenciones de autorización. En algunas situaciones específicas (como por ejemplo, si el pago inicial no se completa debido a la insuficiencia de fondos) nuestro sistema intentará automáticamente tomar el pago de nuevo en el transcurso de una semana. Como se ha mencionado anteriormente, cancelamos cada retención temporal a diario, aunque es posible que los pagos fallidos anteriores sigan apareciendo en su cuenta. Es posible que aparezcan varios cargos mientras se procesa el pago, pero los fondos retenidos durante este periodo le serán devueltos. Estaba utilizando el método de pago A y lo he cambiado por el método de pago B mientras mi suscripción está activa. – Su método de pago se cambiará inmediatamente y será efectivo. El método de pago B se utilizará para los próximos periodos de facturación (incluido el actual).Cuando cambie su método de pago, se realizará una autorización de 0,01$ en este nuevo método de pago para validarlo. – El método de pago A no tendrá ningún coste para el nuevo periodo de facturación y podrá eliminarlo de su cuenta. Tengo varios pagos en mi cuenta pero no puedo acceder al servicio. – Esto puede ocurrir si el servicio ha sido suspendido. Estos cargos son pagos que no pueden ser procesados, lo que significa que su pago para este mes no puede ser tomado. Para más información, consulta nuestro artículo sobre la suspensión de la suscripción a Ubisoft+. Si tienes alguna duda sobre un cargo, no dudes en hacérnoslo saber
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