La comunicación bidireccional es una forma de transmisión en la que ambas partes implicadas transmiten información. La comunicación bidireccional también se ha denominado comunicación interpersonal. Las formas más comunes de comunicación bidireccional son:
- Radioaficionados, contactos de radio CB o FRS.
- Chats y mensajería instantánea.
- Redes informáticas. Ver backchannel.
- Comunicación en persona.
- Conversaciones telefónicas.
Un ciclo de comunicación y la comunicación bidireccional son en realidad dos cosas diferentes. Si examinamos detenidamente la anatomía de la comunicación -la estructura y las partes reales- descubriremos que un ciclo de comunicación no es una comunicación bidireccional en su totalidad. Es decir, la comunicación bidireccional no es tan sencilla como se puede deducir. Se puede mejorar la comunicación bidireccional o interpersonal centrándose en los ojos de la persona que habla, estableciendo contacto visual, observando el lenguaje corporal, respondiendo adecuadamente con comentarios, preguntas y parafraseando, y resumiendo para confirmar los puntos principales y una comprensión precisa.
La comunicación bidireccional es diferente de la comunicación unidireccional en el sentido de que la comunicación bidireccional se produce cuando el receptor proporciona información al emisor. La comunicación unidireccional se produce cuando un mensaje fluye sólo del emisor al receptor, por lo que no proporciona retroalimentación. Algunos ejemplos de comunicación unidireccional son los programas de radio o televisión y escuchar las declaraciones políticas de los altos ejecutivos. La comunicación bidireccional es especialmente importante porque permite la retroalimentación para mejorar una situación.
La comunicación bidireccional implica la retroalimentación del receptor al emisor. Esto permite al emisor saber que el mensaje fue recibido con precisión por el receptor. La comunicación también es negociada, lo que significa que el emisor y el receptor se escuchan mutuamente, y los mensajes recogen información para responder. Una persona es el remitente, lo que significa que envía un mensaje a otra persona cara a cara, por correo electrónico, por teléfono, etc. La otra persona es el receptor, lo que significa que es quien recibe el mensaje del remitente. Una vez recibido el mensaje, el receptor envía una respuesta. Por ejemplo, la Persona A envía un correo electrónico a la Persona B –> La Persona B responde con su propio correo electrónico a la Persona A. El ciclo continúa entonces.Este gráfico demuestra la comunicación bidireccional y la retroalimentación.
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La comunicación bidireccional puede ocurrir horizontal o verticalmente en la organización. Cuando la información se intercambia entre el superior y el subordinado, se conoce como comunicación bidireccional vertical. Por otro lado, cuando la comunicación se produce entre personas que tienen el mismo rango o posición, se denomina comunicación bidireccional horizontal. La comunicación bidireccional se representa en los siguientes diagramas:
(Superior)---------------> (Subordinate)---------------> (Superior) (Information) (Feedback)
Hay muchos tipos diferentes de sistemas de comunicación bidireccional, y la elección de cuál es el mejor depende de aspectos como el uso previsto, la ubicación, el número de usuarios, la banda de frecuencia y el coste del sistema. «Independientemente del tipo de sistema elegido, la única característica común es que todos los componentes deben ser compatibles y trabajar juntos para apoyar un propósito común».