Dado que el sobre ha formado una parte crucial de todos los logotipos de Gmail desde su introducción en 2004, es comprensible que los usuarios se hayan visto sorprendidos por el nuevo aspecto. Aunque la «M» mantiene la forma utilizada en el logotipo actual, lo que significa que sigue encajando en el antiguo fondo del sobre, no hay ningún indicio de los diseños anteriores.
El nuevo diseño, que es sorprendentemente minimalista -incluso para Google-, pone el logotipo de Gmail en consonancia con los de Google Maps, Google Photos y otros.
Y esa es exactamente la razón por la que a algunos usuarios de Gmail les ha disgustado tanto el nuevo aspecto. Aunque es comprensible que Google quiera que sus aplicaciones en línea parezcan «parte de la misma familia», algunos usuarios creen que estos diseños despojados son demasiado similares. Los usuarios de Gmail han inundado las redes sociales para quejarse de que se tarda más en cambiar de aplicación, ya que tienen que hacer una pausa para asegurarse de que están haciendo clic en el icono correcto, ya que todas las aplicaciones de Google están representadas por la misma mezcla de colores de la empresa (azul, verde, amarillo y rojo), aunque metidos en formas ligeramente diferentes.
Un fan de Gmail enfadado publicó: «El nuevo logotipo de Gmail es una BURLA. Una combinación de colores homogénea para todo su conjunto de aplicaciones es una idea terrible. El sobre rojo destacaba mucho más. Ahora todas las aplicaciones tienen el mismo aspecto con los mismos colores. Espero que no retoquen las hojas de cálculo y las diapositivas».
«Escala de Google: coger 5 logotipos icónicos y visualmente distintos y arruinarlos todos a la vez», bromeó otro.