Kilde: Apple.com
Hvis du synes, at din iPhone 6 Plus tager slørede billeder, og du ikke har kunnet finde ud af hvorfor, så er du ikke alene. Det viser sig, at nogle af de iPhone 6 Plus-mobiler, som Apple solgte mellem september sidste år og januar i år, har defekte komponenter, der forårsager slørede fotos og skal udskiftes.
Som det fremgår af en tråd på Apples supportwebsted, har en lille gruppe brugere rapporteret om problemer med telefonens bagudvendte iSight-kamera siden kort tid efter, at smartphonen blev sat til salg sidste efterår. Selv når telefonen holdes stille, kan kameraet have svært ved at fokusere, enten manuelt eller automatisk. Problemet kan ikke løses ved at genstarte, nulstille eller genoprette iPhone eller ved at opdatere telefonens software, vende alle indstillinger tilbage til standardindstillingerne eller endda prøve kameraapps fra tredjeparter, da problemet ligger i kameraets hardware. Nogle brugere rapporterede allerede i oktober sidste år, at Apple havde udskiftet enten deres kamera eller i nogle tilfælde hele deres iPhone, da de gik til den lokale Apple-butik for at løse kameraproblemet.
Apple oplyser, at det er konstateret, at i en lille procentdel af iPhone 6 Plus-enhederne har iSight-kameraet en komponent, der kan svigte og medføre, at de billeder, der tages med enheden, ser slørede ud. De berørte enheder falder inden for et begrænset serienummerområde og blev primært solgt mellem september 2014 og januar 2015. Virksomheden har lanceret et udskiftningsprogram for kameraet i de berørte iPhones.
For at finde ud af, om din iPhone 6 Plus er berettiget, skal du finde serienummeret. Det kan du gøre ved at åbne appen Indstillinger og navigere til Generelt og derefter Om for at finde serienummeret. Alternativt kan du finde serienummeret trykt på stregkodeetiketten, hvis du stadig har den originale emballage fra din iPhone, hvis du stadig har den originale emballage. Når du har indtastet serienummeret på Apples websted og fastslået, at din telefon er berettiget til en udskiftning af kameraet, kan du vælge en autoriseret Apple-serviceudbyder, en Apple-forhandler eller kontakte Apples tekniske support for at få iSight-kameraet udskiftet. Trådløse udbydere deltager ikke i programmet, så den nemmeste løsning er sandsynligvis at tage din iPhone med til den nærmeste Apple-butik for at få det defekte kamerasystem udskiftet.
Apples udskiftningsprogram dækker defekte iSight-kameraer i op til tre år efter den dato, hvor du købte din iPhone første gang, men ændrer ellers ikke den standardgaranti eller AppleCare-politik, som du muligvis har valgt at købe.
Hvis din telefon ikke er blandt de berørte serienumre, men du stadig har problemer med slørede billeder, er der på en af Apples uvedkommende support-sider, som senest blev ændret i juni, nogle forslag, som du bør prøve. Hvis dine fotos er slørede eller uklare, foreslår virksomheden, at du begynder fejlfinding ved at sikre dig, at kameraets linse er ren. Brug en mikrofiberklud til at rengøre linsens udvendige overflade, eller hvis du kan se snavs eller snavs inde i linsen, skal du tage telefonen med til din lokale Apple-butik eller en autoriseret serviceudbyder for at få hjælp.
Hvis det ikke hjælper, bør du også sikre dig, at der ikke er noget, der blokerer kameralinsen. Hvis du har et etui på din iPhone, skal du prøve at fjerne det. Specielt med iPhone 6 Plus kan et metaletui eller endda en magnetisk linse, som f.eks. dem, der er fremstillet af flere tredjepartsfabrikanter, forstyrre telefonens optiske billedstabilisering. Hvis du bruger et metaletui eller en magnetisk linse, kan du prøve at tage et billede uden det og derefter sammenligne billedkvaliteten. Andre trin, som Apple anbefaler ved fejlfinding af billeder uden fokus, er bl.a. at sørge for, at du justerer fokus på forhåndsvisningsskærmen, at du holder din iPhone stille, mens du justerer fokus, og at du sørger for at indstille HDR til Auto eller Fra.
Edward Moyer rapporterer for CNET, at iPhone 6 Plus og iPhone 6’s fotografiske evner har været et vigtigt markedsføringspunkt for Apples første store iPhones. Da teknisk kyndige brugere i stigende grad benytter sig af deres smartphones i stedet for dedikerede digitalkameraer, har Apple gjort fotografering til omdrejningspunktet i sin markedsføring omkring de nye telefoner med sin “Shot on iPhone 6″ reklamekampagne.
Mere fra Gear & Style Cheat Sheet:
- iPad Pro: Hvad vi ved lige nu
- 7 Apple-rygter: Fra en stærkere iPhone til iPad Pro
- iPhone 6 vs. iPhone 6 Plus: Derfor er iPhone 6 bedre